Collaborateur IT Service Desk (m/f)

Le LANDERT Group est un groupe d'entreprises privé, caractérisé par l'innovation, une qualité de premier ordre et un véritable esprit d'entreprise. C'est pourquoi nous aimons regarder les choses sous un angle différent, ne nous contentons jamais de la première solution venue, agissons de manière flexible et avons toujours l'élan d'un pionnier.

Le Headquarters du LANDERT Group est situé à Bülach près de Zürich, Suisse. Le groupe d'entreprises fondé en 1924 emploie plus de 1000 collaborateurs et est divisé en deux divisions : SERVAX (moteurs électriques sur mesure) et TORMAX (systèmes de portes et de portails).

En tant que personnalité motivée et analytique, vous participez activement et de manière constructive à la résolution des tâches quotidiennes et apportez ainsi une contribution décisive et directe au soutien de nos utilisateurs IT.

Collaborateur IT Service Desk (m/f)

Vos tâches

• Assurer le First Level Support pour nos utilisateurs IT
• Réception des rapports de panne, des questions et des demandes de modification par téléphone et maintenance à distance
• Soutien des utilisateurs PC lors de l'installation des postes de travail et des périphériques
• Analyser, résoudre et documenter les problèmes ICT
• Création de valeur ajoutée par l'application des compétences ITIL
• Classifier, traiter et documenter les tickets et les transmettre au Second Level Support
• Entretenir la base de connaissances et gérer l'inventaire du matériel

Vos qualifications

• Formation d'informaticien terminée (EFZ) ou qualifications comparables
• Expérience professionnelle dans l'environnement IT Service Desk et IT Support
• Connaissances approfondies des processus en Service Request, Incident, Problem et Change Management (certification ITIL-V3 souhaitée)
• Bonnes connaissances des environnements Client/Serveur basés sur Microsoft ainsi que de la gamme de produits MS Office
• Personnalité d'un joueur d'équipe avec un sens élevé de la responsabilité et de la qualité
• Très fiable, engagé, persévérant ainsi que de bonnes manières
• Très bonnes connaissances de l'anglais ainsi qu'un allemand courant

Notre offre

• Une activité exigeante et polyvalente dans un environnement industriel dynamique avec un fort potentiel de développement
• Des conditions d'emploi modernes ainsi que des avantages supplémentaires, tels que notre propre caisse de pension très solide et notre restaurant d'entreprise très apprécié et en libre-service
• Bonnes liaisons de transports publics vers Zürich, Winterthur et Schaffhausen
• Places de parking gratuites

Voulez-vous faire bouger les choses avec nous ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de votre candidature complète en ligne.

Les candidatures des agences de placement ne seront pas prises en compte.

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