Collaborateur/trice service interne ventes (a) 80 - 100 %

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Faites partie de notre histoire de succès ! BERNINA est l'un des leaders mondiaux de la fabrication de systèmes de couture et de broderie domestiques depuis plus de 130 ans. Nous sommes des acteurs inspirés et mettons tout en œuvre pour procurer du plaisir à nos clients dans la couture.

Collaborateur/trice service interne ventes (a) 80 - 100 % ##

Pour notre équipe du secteur Global Planning, nous recherchons une personnalité communicative et fiable qui garde une vue d'ensemble même face à des demandes (clients) variées, qui assure un suivi rigoureux des tâches suivantes et qui prend les détails aussi au sérieux que les bonnes relations :

• Vous assurez un traitement fiable des commandes clients - de la saisie et de la reprise depuis le portail client jusqu'à la clôture de la commande.
• Vous surveillez et traitez les reliquats de commandes et créez des aperçus significatifs pour le suivi.
• Vous vérifiez et traitez les demandes de garantie, créez des avoirs de garantie et vous occupez du traitement des réclamations.
• Vous vous coordonnez étroitement avec l'assistanat des ventes, la logistique, la planification, nos marchés et l'usine en Thaïlande, afin que les informations soient transmises de manière complète et que les commandes soient exécutées dans les délais.
• Vous entretenez et gérez les données de base dans Microsoft Dynamics 365 conformément aux directives internes.
• Vous participez à la responsabilité de l'entretien des données de base de notre portail client iPortal.
• Vous assumez la responsabilité principale de la vente et de l'expédition dans les délais des pièces de rechange et des accessoires.
• Vous calculez les prix de vente pour les nouveaux articles et adaptez les accords commerciaux correspondants.

Ce que vous apportez : ###

• Une formation commerciale achevée avec une expérience professionnelle dans le service interne des ventes, le traitement des commandes ou une fonction comparable
• Une maîtrise sûre de Microsoft 365 et idéalement de l'expérience avec Microsoft Dynamics 365, les portails clients ou les systèmes d'e-commerce
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
• Le plaisir de collaborer avec différents partenaires internes et externes, de transmettre les informations de manière adaptée à l'interlocuteur et un intérêt pour les processus logistiques
• Une méthode de travail indépendante, structurée et précise ainsi que l'exigence de mener les tâches à terme de manière fiable
• Une forte orientation client, un sens des responsabilités et un bon sens des priorités

Ce qui vous attend chez nous : ###

Chez BERNINA, vous travaillez dans un environnement où l'humanité compte et où l'esprit d'équipe est vécu quotidiennement. Chez nous, vous pouvez prendre des responsabilités, vous développer et être fier de ce que vous accomplissez avec les autres.
Notre ambition combine l'orientation client, l'excellence opérationnelle et le travail d'équipe. La fiabilité, le respect, l'ouverture et le courage de faire ce qui est juste sont au centre de nos préoccupations. De plus, vous pouvez vous attendre à :

• Un domaine de tâches polyvalent avec des contacts internationaux
• Un environnement collégial avec des processus clairs et des voies de coordination courtes
• Une marge de manœuvre et la possibilité d'apporter activement des améliorations
• Des modèles de travail flexibles
• Un lieu de travail directement au bord du magnifique Untersee
• Une prévoyance vieillesse attractive et d'autres avantages

Seules les candidatures directes seront prises en compte pour ce poste.

Nous vivons une culture du "tu" et accordons une grande importance au TEAMWORK. Nous croyons qu'ensemble, nous obtenons les meilleurs résultats. C'est pourquoi nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous prônons l'égalité de traitement pour tous, quels que soient l'origine, l'appartenance ethnique, la religion, l'orientation sexuelle, l'état civil, l'âge, le sexe ou le handicap. Nous nous réjouissons de toutes les candidatures, expériences et perspectives.