Chef/cheffe du support ICT sur site

Chef/cheffe du support ICT sur site En tant que département de numérisation et de TIC, nous offrons des services informatiques et de projet complets. Nos collaborateurs conseillent, soutiennent et accompagnent les départements spécialisés dans le but de garantir un fonctionnement TIC sécurisé, efficace et orienté client. Chef/cheffe du support ICT sur site 80-100% À compter du 1er septembre 2026 ou selon accord, sans limite de temps Vos tâches Pour le développement de notre équipe de support ICT sur site, nous recherchons une personnalité de direction engagée et expérimentée. Avec votre équipe, vous assurez un support sur site professionnel et orienté client pour nos utilisatrices et utilisateurs et contribuez de manière significative à améliorer continuellement la qualité de service et la perception de la TIC à l'hôpital. Direction personnelle, technique et organisationnelle de l'équipe de support sur site Assurance d'un support sur site professionnel et orienté client et service pour les domaines cliniques et administratifs de Kantonsspital Aarau AG Coordination et priorisation des interventions de l'équipe de support sur site ainsi que garantie d'une planification des ressources adaptée aux besoins Garantie d'une haute qualité dans la gestion des incidents, des demandes et des escalades dans le domaine de responsabilité Expérience dans l'application d'outils de gestion de services ainsi que dans la gestion et le développement continu des processus de support basés sur des données à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) Étroite collaboration avec le service desk TIC et les équipes d'infrastructure, de gestion des applications, de technologie médicale ainsi que d'autres domaines TIC spécialisés pour traiter efficacement les perturbations et les demandes de service complexes Promotion et développement de la gestion des connaissances ainsi que garantie d'une documentation de support actuelle et de haute qualité Collaboration aux projets TIC ainsi que garantie de la mise en œuvre opérationnelle de nouvelles solutions et services Votre profil Expérience de direction pluriannuelle ainsi que plaisir de diriger et de développer des collaborateurs Expérience professionnelle pluriannuelle dans le support TIC ou l'environnement de travail, idéalement dans le domaine de la santé Formation continue dans le domaine de l'informatique, de la gestion de services ou de la direction (HF/FH ou équivalent) est un avantage Connaissances approfondies dans le domaine des services de travail, du matériel et des logiciels, de Microsoft Windows, de Microsoft 365, des appareils finals et des périphériques Méthode de travail autonome, structurée et orientée vers les solutions Haute orientation service et client ainsi que plaisir du contact direct avec les utilisatrices et utilisateurs Force de communication et présence assurée face aux départements spécialisés, au corps médical, aux soins et à la direction Esprit d'équipe marqué ainsi que plaisir de la collaboration intersectorielle Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne Derungs, chef des services métiers TIC Excellente médecine. À tout moment. Pour tous. Bienvenue au Kantonsspital Aarau (KSA). Que ce soit au Kantonsspital Aarau, sur les sites KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg ou KSA Frick – nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Avec notre large offre, allant de la médecine de base à la médecine hautement spécialisée, nous sommes compétents et fiables à vos côtés sur tous les sites. jpid0b84649jm jit0728jm jiy26jm