Responsabile ICT Support Onsite

Responsabile ICT Support Onsite Come dipartimento di digitalizzazione e ICT, offriamo servizi di informatica e progetto completi. I nostri dipendenti consulenzano, supportano e accompagnano i dipartimenti con l'obiettivo di garantire un'attività ICT sicura, efficiente e orientata al cliente. Responsabile ICT Support Onsite 80-100% A partire dal 1° settembre 2026 o da concordare, a tempo indeterminato I vostri compiti Per lo sviluppo del nostro team di supporto ICT Onsite, cerchiamo una personalità di leadership impegnata e con esperienza. Insieme al vostro team, garantite un supporto professionale e orientato al cliente sul posto per le nostre utenti e utenti, e contribuite in modo significativo a migliorare continuamente la qualità del servizio e la percezione dell'ICT nell'ospedale. Guida personale, tecnica e organizzativa del team Onsite Support Garanzia di un supporto professionale e orientato al cliente sul posto per i dipartimenti clinici e amministrativi della Kantonsspital Aarau AG Coordinamento e priorità degli interventi del team Onsite-Support, nonché garanzia di una pianificazione delle risorse basata sulle esigenze Garanzia di una alta qualità nella gestione degli incidenti, delle richieste e delle escalation all'interno dell'area di responsabilità Esperienza nell'applicazione di strumenti di gestione dei servizi, nonché nella gestione basata sui dati e nel miglioramento continuo dei processi di supporto tramite KPI Stretta collaborazione con l'ICT Service Desk e con i team Infrastruttura, Gestione delle applicazioni, Tecnologia medica e altri dipartimenti ICT per l'elaborazione efficiente di disturbi e richieste di servizio complessi Promozione e sviluppo della gestione delle conoscenze, nonché garanzia di una documentazione di supporto attuale e di alta qualità Partecipazione ai progetti ICT e garanzia dell'introduzione operativa di nuove soluzioni e servizi Il vostro profilo Esperienza di leadership pluriennale e piacere nella guida e nello sviluppo dei dipendenti Esperienza professionale pluriennale nel supporto ICT o nell'ambiente di lavoro, idealmente nel settore sanitario Formazione nel settore informatica, gestione dei servizi o leadership (HF/FH o equivalente) di vantaggio Ottima conoscenza nel settore dei servizi di lavoro, hardware e software, Microsoft Windows, Microsoft 365, dispositivi finali e periferiche Lavoro indipendente, strutturato e orientato alle soluzioni Alta orientamento al servizio e al cliente, nonché piacere nel contatto diretto con le utenti e gli utenti Forza di comunicazione e presenza sicura nei confronti dei dipartimenti, del personale medico, delle infermiere e della direzione Spiccata capacità di lavoro di squadra e piacere nella collaborazione interfunzionale Siamo lieti della vostra candidatura online Derungs, Responsabile ICT Business Services Eccellente medicina. Sempre. Per tutti. Benvenuti nel Kantonsspital Aarau (KSA). Che si tratti del Kantonsspital Aarau, dei siti KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg o KSA Frick – siamo sempre a vostra disposizione. Con la nostra ampia offerta, dalla cura di base alla medicina altamente specializzata, siamo al vostro fianco in tutti i siti con competenza e affidabilità. jpid0b84649jm jit0728jm jiy26jm