Spécialiste:e exploitation métier & processus services de base

Spécialiste:e exploitation métier & processus services de base (f/m/d) La Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) est l'une des plus grandes banques cantonales avec environ 1'400 collaborateurs. En tant que plateforme centrale en collaboration avec les unités de vente, la gestion des produits et l'ICT, l'équipe Exploitation métier & processus services de base est responsable du bon fonctionnement ainsi que du développement continu des exigences métier liées aux services de base de la LUKB. L'exploitation métier comprend notamment l'analyse et la spécification des exigences métier, l'optimisation des processus ainsi que l'accompagnement des mises en œuvre techniques, y compris les tests, l'introduction de nouvelles solutions et le support métier. Pour cette équipe, nous recherchons une personne spécialisée engagée possédant un savoir-faire approfondi dans l'environnement bancaire, en particulier dans les domaines des données clients, de la gestion des contrats, du CRM ainsi que des objets de communication et d'envoi. Dans ce rôle, vous apportez une contribution importante à la stabilité métier, à la qualité et au développement de nos processus et systèmes. Spécialiste:e exploitation métier & processus services de base (f/m/d) Votre job en aperçu Ce que vous réalisez chez nous Vous travaillez au sein de l'équipe Exploitation métier & processus services de base et soutenez l'exploitation métier stable ainsi que le développement continu de nos services de base. Vous êtes responsable du développement des processus dans le domaine de la gestion des données clients et des contrats et identifiez les potentiels d'optimisation. Vous assurez le recueil, l'analyse et la priorisation des exigences métier et des bugs, les transférez en spécifications pour l'IT et garantissez une documentation soignée. Vous accompagnez les mises en œuvre techniques dans le cadre de releases et de projets, y compris la réception et la vérification de l'introduction en production. Vous effectuez des activités de tests métier le long des cycles de release internes pour l'assurance qualité. Dans ce cadre, vous développez continuellement les cas de test et favorisez l'automatisation progressive des processus de test. Vous traitez des demandes de support complexes, assumez une fonction d'interface centrale entre la gestion des produits et des canaux, les opérations, l'IT, la vente ainsi que les prestataires externes et représentez activement l'exploitation métier dans les projets. Comme perspective de développement possible, vous assumez également le rôle de formatrice ou formateur pour les formations internes sur les applications pour les nouveaux collaborateurs de la LUKB. Ce que vous apportez Vous possédez plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur bancaire, idéalement dans une fonction similaire. Une formation continue dans le domaine de l'économie d'entreprise ou de l'informatique de gestion (HF, FH, Uni) est un avantage. Vous apportez des connaissances spécialisées approfondies dans les domaines des données clients, de la gestion des contrats, du CRM ainsi que des objets de communication et d'envoi et avez une bonne compréhension des systèmes et processus bancaires. Vous avez de l'expérience dans le recueil et la spécification des exigences métier ainsi que dans l'accompagnement de projets, de releases et de tests. Idéalement, vous disposez de connaissances sur Avaloq ainsi que d'expérience avec Jira et Confluence. Vous êtes une personnalité ouverte, motivée et orientée vers les solutions, qui aime collaborer avec différents acteurs internes et externes. Vous travaillez de manière fiable, autonome et consciencieuse, faites preuve de capacités analytiques ainsi que d'initiative et gardez une vue d'ensemble, même sur des sujets complexes. Vos avantages chez nous Plus de temps pour vous Chez nous, les jours fériés cantonaux et régionaux sont payés. De plus, des sabbatiques et des jours de vacances supplémentaires pour l'anniversaire de service vous attendent. Travail flexible Choisissez un modèle de travail individuel et répartissez vous-même votre temps de travail. Convivial pour la famille Profitez d'un congé maternité ou paternité généreux ainsi que de suppléments familiaux supplémentaires. Prévoyance solide Avec notre caisse de pension propre à l'entreprise, vous êtes du bon côté. Développement individuel Nous vous encourageons dans votre formation initiale et continue interne et externe, afin que vous restiez à la page. Avantages exclusifs Les conditions préférentielles du personnel sur les produits LUKB et de nombreux avantages externes ménagent votre portefeuille. HR Business Partner jpid61bd164jm jit0832jm jiy26jm