Specialista/trice operativo/trice & processi servizi di base

Specialista/trice operativo/trice & processi servizi di base (m/f/d) La Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) è una delle più grandi banche cantonali con circa 1'400 collaboratori. In qualità di snodo centrale in collaborazione con le unità di vendita, il product management e l'ICT, il team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen è responsabile del regolare funzionamento e dello sviluppo ulteriore dei requisiti di business relativi ai servizi di base di LUKB. L'attività operativa comprende in particolare l'analisi e la specifica dei requisiti di business, l'ottimizzazione dei processi nonché l'accompagnamento delle implementazioni tecniche, inclusi il testing, l'introduzione di nuove soluzioni e il supporto specialistico. Per questo team cerchiamo una persona specializzata impegnata con una solida competenza nell'ambiente bancario, in particolare nei settori dati dei clienti, gestione contrattuale, CRM nonché oggetti di comunicazione e spedizione. In questo ruolo, apporterai un contributo importante alla stabilità specialistica, alla qualità e allo sviluppo dei nostri processi e sistemi. Specialista/trice operativo/trice & processi servizi di base (m/f/d) Panoramica del tuo lavoro Cosa realizzerai con noi Lavorerai nel team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen e supporterai la stabilità operativa specialistica e lo sviluppo continuo dei nostri servizi di base. Sarai responsabile dello sviluppo dei processi nell'ambito della gestione dei dati dei clienti e dei contratti e identificherai potenziali di ottimizzazione. Garantirai la raccolta, l'analisi e la prioritizzazione dei requisiti di business e dei bug, li convertirai in specifiche per l'IT e assicurerai una documentazione accurata. Accompagnerai le implementazioni tecniche nell'ambito di release e progetti, inclusi l'accettazione e la verifica dell'introduzione in produzione. Eseguirai attività di test specialistico lungo i cicli di release interni per l'assicurazione della qualità. In questo contesto, svilupperai costantemente i casi di test e promuoverai l'automazione graduale dei processi di test. Gestirai richieste di supporto complesse, assumerai una funzione di interfaccia centrale tra product e channel management, operations, IT, vendita nonché fornitori esterni e rappresenterai attivamente l'attività operativa nei progetti. Come possibile prospettiva di sviluppo, assumerai inoltre il ruolo di relatore o relatrice per corsi di formazione interna sulle applicazioni per i nuovi collaboratori LUKB. Cosa porti con te Porti un'esperienza professionale pluriennale nel settore bancario, idealmente in una funzione simile. Una formazione continua nel settore dell'economia aziendale o dell'informatica economica (HF, FH, Uni) è un vantaggio. Porti una solida competenza specialistica nei settori dati dei clienti, gestione contrattuale, CRM nonché oggetti di comunicazione e spedizione e hai una buona comprensione dei sistemi e dei processi bancari. Hai esperienza nella raccolta e specifica dei requisiti di business nonché nell'accompagnamento di progetti, release e testing. In questo ambito, disponi idealmente di conoscenze in Avaloq e di esperienza con Jira e Confluence. Sei una personalità aperta, motivata e orientata alle soluzioni, che ama collaborare con diversi stakeholder interni ed esterni. Lavori in modo affidabile, autonomo e consapevole della qualità, possiedi capacità analitiche e spirito d'iniziativa e mantieni la visione d'insieme anche su temi complessi. I tuoi vantaggi con noi Più tempo per te Da noi le festività cantonali e regionali sono pagate. Inoltre, ti aspettano sabbatici e giorni di vacanza extra per l'anzianità di servizio. Lavoro flessibile Scegli un modello di lavoro individuale e organizza autonomamente il tuo tempo di lavoro. Family-friendly Approfitta di un generoso congedo di maternità o paternità e di indennità familiari aggiuntive. Forte previdenza Con il nostro fondo pensione aziendale sei sul sicuro. Sviluppo individuale Ti sosteniamo nella tua formazione continua interna ed esterna, affinché tu possa restare aggiornato/a. Vantaggi esclusivi Le condizioni per il personale sui prodotti LUKB e molti sconti esterni proteggono il tuo portafoglio. HR Business Partner jpid61bd164jm jit0832jm jiy26jm