SAP Partner & Application Service Manager (tous)

Ton domaine d'activité

• Tu pilotes l'Application Service Management à travers plusieurs domaines et assures une haute qualité de service
• En tant qu'interface centrale, tu orchestres le partenariat opérationnel entre SAP et BKW et réunis les parties prenantes pertinentes
• Tu effectues des revues de service et de performance, exiges les prestations convenues et assures le respect des engagements de BKW
• En cas de pannes importantes, tu assumes la coordination des task forces et réunis différents spécialistes pour trouver une solution
• Tu gardes un œil sur les KPI et la qualité de service et en déduis des améliorations ciblées pour l'organisation de services
• En collaboration avec des partenaires internes et externes, tu coordonnes les feuilles de route opérationnelles et pousses l'amélioration continue

Ce que tu apportes

• Une expérience de plusieurs années dans l'Application Service Management ainsi que dans le SAP Partner- ou Vendor Management constitue ta base technique
• Tu comprends les interconnexions IT et peux situer et combiner les perspectives techniques et commerciales
• Tu parviens à concilier des intérêts divergents, même dans des situations exigeantes, et défends les prestations convenues de manière claire et factuelle
• Tu manipules avec assurance les contrats et les accords de service et les utilises comme base pour un pilotage efficace des partenaires
• Tu te comportes de manière souveraine à différents niveaux hiérarchiques et communiques très bien en allemand et en anglais
• Un mode de travail indépendant et structuré ainsi que le calme et l'orientation dans des situations complexes te caractérisent

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part de services de recrutement.

Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

A propos de nous

BKW propose des solutions globales d'avenir dans les domaines de l'énergie, du bâtiment et de l'infrastructure - à l'international et de manière partenariale. Avec environ 12'000 collaborateurs, nous construisons des réseaux modernes, produisons de l'énergie renouvelable et réalisons des bâtiments économes en énergie. Pour cela, nous recherchons des personnes passionnées qui, avec nous, apportent une contribution à la société et à l'environnement de demain. Deviens membre du réseau BKW et façonne avec nous des espaces de vie agréables !