Technicien de service itinérant & Chef de projet – Solutions de parking, 100%

Technicien de service itinérant & Chef de projet – Solutions de parking, 100%

À propos d'IEM et du rôle
IEM développe, intègre et gère des solutions modernes pour la gestion de l'espace de stationnement : horodateurs, capteurs, solutions numériques ainsi que des plateformes centrales pour l'exploitation, l'administration et le service.
Pour nos activités en Suisse alémanique, nous recherchons une personnalité techniquement forte et orientée client en tant que Technicien de service itinérant & Chef de projet. Vous êtes l'interlocuteur technique sur le terrain pour nos clients en Suisse alémanique et soutenez simultanément la mise en œuvre réussie de projets – de la préparation jusqu'à l'installation et la mise en service chez le client.

Position au sein de l'organisation
Vous rapportez au Head of Customer Support basé à Genève et travaillez sous la direction technique directe du Customer Support Project Manager, travaillez en étroite collaboration avec les équipes Vente, Support, Production, Produit ainsi qu'avec les autres techniciens de service en Suisse, assurez le remplacement d'autres techniciens en Suisse et votre lieu de travail principal est Rotkreuz. La fonction implique des missions régulières dans toute la Suisse alémanique ainsi que des missions occasionnelles au Tessin et en Romandie.

Vos tâches
Installation, mise en service et gestion de projet
Planifier les installations chez les clients en Suisse alémanique et réaliser les missions de terrain nécessaires pour une mise en œuvre propre du projet – de la réception de la commande au début de la production chez le client. Configurer, installer et mettre en service les horodateurs, les capteurs et les solutions numériques sur les différentes plateformes, documenter les résultats et effectuer la réception par le client.
Support technique et entretien
Fournir un support technique par téléphone, accès à distance ou sur place – selon l'urgence et le type de problème –, analyser les problèmes de logiciels, de communication et de configuration et effectuer les dépannages, réparations et travaux d'entretien sur place ou en interne afin de garantir le fonctionnement parfait des équipements installés sur le terrain conformément aux plans définis et aux engagements convenus avec le client.
Formation et accompagnement des clients
Former les clients, les exploitants ainsi que les utilisateurs à l'utilisation et à l'entretien courant de l'équipement et aux utilisateurs pour une manipulation compétente des différentes plateformes au centre de formation d'IEM ou directement chez le client ; promouvoir des formations supplémentaires, des sessions d'approfondissement et des rafraîchissements pour accroître l'autonomie des clients.
Développement du service et opportunités commerciales
Identifier les besoins des clients en lien avec l'entretien, le support, les évolutions fonctionnelles ou les services supplémentaires ; soutenir activement les contrats de support, les prestations complémentaires, les consommables et les pièces de rechange ; contribuer au développement de la base installée en transmettant les opportunités pertinentes aux équipes de vente et en soutenant le responsable des ventes compétent lors de l'évaluation technique des solutions dans le processus de vente.
Administration, reporting et amélioration continue
Saisir les activités, les missions et les informations de suivi dans le système ERP pour la facturation ; transmettre les informations nécessaires à la comptabilité ; signaler le stock alloué de consommables et de pièces de rechange ainsi que les faiblesses matérielles ou logicielles et prendre contact activement pour trouver une solution et transmettre aux départements compétents si le sujet ne relève pas de votre propre responsabilité directe.

Nous offrons
Un rôle clé sur le terrain, proche des clients et directement visible dans la qualité des prestations fournies. Un taux d'occupation de 100% avec une grande autonomie dans les tâches quotidiennes. Un véhicule de fonction pour les déplacements itinérants. Des projets techniques passionnants avec des équipements, des logiciels, des capteurs et des solutions numériques. Un soutien par une équipe expérimentée et une étroite collaboration avec le siège à Genève ainsi qu'avec les équipes techniques. Des informations sur les prestations sociales, les règles de vacances et les avantages complémentaires seront discutées lors du processus d'entretien.

Lieu de travail et mobilité
Votre lieu de travail principal est Rotkreuz. De là, vous assurez le suivi des clients dans toute la Suisse alémanique. La fonction comprend des missions régulières sur place ; des missions occasionnelles au Tessin et en Romandie peuvent s'ajouter selon les besoins.

Intéressé(e) ?
Souhaitez-vous mettre en service des solutions de parking modernes directement chez le client et assumer un rôle important dans le service ainsi que dans la mise en œuvre de projets ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature via . Veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature complet comprenant votre CV, vos certificats de travail et vos diplômes pertinents.

Lieu de travail : Rotkreuz
Zone d'intervention : Toute la Suisse alémanique ; occasionnellement Romandie & Tessin
Taux d'occupation : 100%
Entrée : Immédiate ou selon accord
Organisation : Reporting au Head of Customer Support à Genève ; direction technique directe à Rotkreuz
Langues : Allemand courant (oral et écrit) ; Anglais B1/B2 souhaité ; Italien B1/B2 un avantage
Mobilité : Permis de conduire catégorie B ; déplacements réguliers ; véhicule de fonction

Candidatures jusqu'au 23 août 2026 au plus tard. jpid0afa787jm jit0730jm jiy26jm