Technicien de service itinérant & Chef de projet – Solutions de parking, 100%

Technicien de service itinérant \& Chef de projet – Solutions de parking, 100% À propos de IEM et du rôle IEM développe, intègre et supervise des solutions modernes pour la gestion de l'espace de stationnement : horodateurs, capteurs, solutions numériques ainsi que des plateformes centrales pour l'exploitation, l'administration et le service. Pour nos activités en Suisse alémanique, nous recherchons une personnalité techniquement forte et orientée client en tant que Technicien de service itinérant \& Chef de projet. Vous êtes l'interlocuteur technique sur le terrain pour nos clients en Suisse alémanique et soutenez simultanément la mise en œuvre réussie de projets – de la préparation à l'installation et la mise en service chez le client. Position au sein de l'organisation Vous rapportez au Head of Customer Support basé à Genève et travaillez sous la direction technique directe du Customer Support Project Manager, travaillez en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Support, Production, Produit ainsi qu'avec les autres techniciens de service en Suisse, assurez le remplacement d'autres techniciens en Suisse et votre lieu de travail principal est Rotkreuz. La fonction implique des missions régulières dans toute la Suisse alémanique ainsi que des missions occasionnelles au Tessin et en Romandie. Vos tâches Installation, mise en service et gestion de projet Planifier les installations chez les clients en Suisse alémanique et mener les missions de terrain nécessaires pour une mise en œuvre propre du projet – de la réception de la commande jusqu'au début de la production chez le client. Configurer, installer et mettre en service les horodateurs, les capteurs et les solutions numériques sur les différentes plateformes, documenter les résultats et effectuer la réception par le client. Support technique et maintenance Fournir un support technique par téléphone, accès à distance ou sur place – selon l'urgence et le type de problème (matériel, logiciel, communication et configuration), analyser les problèmes et effectuer les dépannages, réparations et travaux de maintenance sur place ou en interne. Garantir le fonctionnement parfait des équipements installés sur le terrain conformément aux plans définis et aux engagements convenus avec le client. Formation et accompagnement des clients Former les clients, les exploitants ainsi que les utilisateurs à l'utilisation et à la maintenance courante de l'équipement et aux utilisateurs pour une manipulation compétente des différentes plateformes dans le centre de formation IEM ou directement chez le client. Promouvoir des formations supplémentaires, des sessions d'approfondissement et des rafraîchissements pour augmenter l'autonomie des clients. Développement du service et opportunités commerciales Identifier les besoins des clients en relation avec la maintenance, le support, les développements fonctionnels ou les services supplémentaires, soutenir activement les contrats de support, les services additionnels, les consommables et les pièces de rechange ou contribuer au développement de la base installée en transmettant les opportunités pertinentes aux équipes de vente, soutenir le responsable des ventes compétent lors de l'évaluation technique des solutions dans le processus de vente. Administration, reporting et amélioration continue Saisir les activités, les interventions et les informations de suivi dans le système ERP pour la facturation, transmettre les informations nécessaires à la comptabilité, signaler le stock alloué de consommables et de pièces de rechange ainsi que les faiblesses matérielles ou logicielles et prendre contact activement pour trouver des solutions et transmettre aux départements compétents si le sujet ne relève pas de votre propre responsabilité directe. Nous offrons Un rôle clé sur le terrain, proche des clients et directement visible par la qualité des services rendus. Un taux d'occupation de 100% avec une grande autonomie dans les tâches quotidiennes. Un véhicule de fonction pour les déplacements itinérants. Des projets techniques stimulants avec équipement, logiciel, capteurs et solutions numériques, avec le soutien d'une équipe expérimentée et une collaboration étroite avec le siège à Genève ainsi qu'avec les équipes du siège, ainsi que des possibilités d'évolution vers des projets plus avancés. Les informations concernant les prestations sociales, les vacances et les avantages complémentaires seront discutées lors du processus d'entretien. Lieu de travail et mobilité Votre lieu de travail principal est Rotkreuz. De là, vous assurez le suivi des clients dans toute la Suisse alémanique. La fonction comprend des interventions régulières sur place ; des interventions occasionnelles au Tessin et en Romandie peuvent s'ajouter selon les besoins. Intéressé(e) ? Souhaitez-vous mettre en service des solutions de parking modernes directement chez le client tout en assumant un rôle important dans le service et la mise en œuvre de projets ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature via . Veuillez envoyer votre dossier de candidature complet comprenant CV, certificats de travail et diplômes pertinents. Lieu de travail Rotkreuz Zone d'intervention Toute la Suisse alémanique ; occasionnellement Romandie \& Tessin Taux d'activité 100% Entrée immédiate ou selon accord Organisation Reporting au Head of Customer Support à Genève ; direction technique directe à Rotkreuz Langues Allemand courant (oral et écrit) ; Anglais B1/B2 souhaité ; Français B1/B2 un atout Mobilité Permis de conduire catégorie B ; déplacements réguliers ; véhicule de fonction Candidatures jusqu'au 23. août 2026. jpid0afa787jm jit0730jm jiy26jm