Tecnico di servizio in esterno & Project Manager – Soluzioni di parcheggio, 100%

Tecnico di servizio in esterno \& Project Manager – Soluzioni di parcheggio, 100% Informazioni su IEM e sul ruolo IEM sviluppa, integra e gestisce soluzioni moderne per la gestione degli spazi di parcheggio: parcometri, sensori, soluzioni digitali e piattaforme centralizzate per l'esercizio, la gestione e il servizio. Per le nostre attività nella Svizzera tedesca cerchiamo una personalità con forti competenze tecniche e orientata al cliente come Tecnico di servizio in esterno \& Project Manager. Sarete il referente tecnico sul campo per i nostri clienti nella Svizzera tedesca e contemporaneamente supporterete la riuscita attuazione dei progetti – dalla preparazione all'installazione e messa in servizio presso il cliente. Posizione all'interno dell'organizzazione Riportate al Head of Customer Support con sede a Ginevra e lavorate sotto la diretta guida specialistica del Customer Support Project Manager, collaborando strettamente con i team Vendite, Supporto, Produzione, Prodotto, nonché con gli altri tecnici di servizio in Svizzera, assumendo la sostituzione di altri tecnici in Svizzera; il luogo di lavoro principale è Rotkreuz. La funzione prevede impieghi regolari in tutta la Svizzera tedesca e impieghi occasionali in Ticino e in Romandia. I vostri compiti Installazione, messa in servizio e gestione del progetto Pianificare le installazioni presso i clienti nella Svizzera tedesca e coordinare i necessari interventi sul campo per una pulita attuazione del progetto – dalla ricezione dell'ordine all'inizio della produzione presso il cliente. Configurare, installare e mettere in servizio parcometri, sensori e soluzioni digitali sulle varie piattaforme, documentare i risultati e gestire l'accettazione da parte del cliente. Supporto tecnico e manutenzione Fornire supporto tecnico via telefono, accesso remoto o sul posto – a seconda dell'urgenza e del tipo di problema; analizzare problemi software, di comunicazione e di configurazione e svolgere attività di risoluzione guasti, riparazioni e lavori di manutenzione sul posto o internamente. Garantire il perfetto funzionamento delle apparecchiature installate sul campo in conformità con i piani definiti e gli obblighi concordati con il cliente. Formazione e accompagnamento dei clienti Istruire clienti, operatori e utenti sull'uso e sulla manutenzione corrente delle apparecchiature e sugli utenti nell'uso competente delle diverse piattaforme presso il centro di formazione IEM o direttamente presso il cliente; promuovere sessioni di formazione aggiuntive, sessioni di approfondimento e aggiornamenti per aumentare l'autonomia dei clienti. Sviluppo del servizio e opportunità commerciali Identificare i bisogni dei clienti in relazione alla manutenzione, al supporto, agli sviluppi funzionali o ai servizi aggiuntivi; supportare attivamente contratti di assistenza, servizi supplementari, materiali di consumo e pezzi di ricambio o contribuire allo sviluppo della base installata comunicando le opportunità rilevanti ai team di vendita; supportare il responsabile vendite competente nella valutazione tecnica delle soluzioni nel processo di vendita. Amministrazione, reporting e miglioramento continuo Registrare attività, impieghi e informazioni di follow-up nel sistema ERP per la fatturazione; trasmettere le informazioni necessarie alla contabilità; segnalare le scorte assegnate di materiali di consumo e pezzi di ricambio, nonché carenze hardware o software, e occuparsi attivamente della ricerca di soluzioni o inoltrarle ai reparti competenti se l'argomento non rientra nella propria area di responsabilità diretta. Cosa offriamo Un ruolo chiave sul campo, vicino ai clienti e direttamente visibile nella qualità del servizio reso; un impiego al 100% con alta responsabilità individuale nelle attività quotidiane; un veicolo aziendale per gli spostamenti esterni; progetti tecnici interessanti con apparecchiature, software, sensori e soluzioni digitali; supporto da parte di un team esperto e stretta collaborazione con la sede centrale a Ginevra e con i team della sede; informazioni su benefit sociali, regolamento delle ferie e benefit complementari saranno discusse durante il processo di colloquio. Luogo di lavoro e mobilità Il vostro luogo di lavoro principale è Rotkreuz. Da lì assisterete i clienti in tutta la Svizzera tedesca. La funzione comprende impieghi regolari sul posto; impieghi occasionali in Ticino e in Romandia possono aggiungersi in base alle necessità. Interessato? Desiderate mettere in servizio moderne soluzioni di parcheggio direttamente presso il cliente e assumere un ruolo importante nel servizio e nell'attuazione dei progetti? Allora aspettiamo la vostra candidatura tramite . Si prega di inviare la documentazione completa di candidatura con curriculum vitae, certificati di lavoro e diplomi rilevanti. Luogo di lavoro Rotkreuz Area di impiego Svizzera tedesca; occasionalmente Romandia \& Ticino Percentuale 100% Entrata immediata o su accordo Organizzazione Reporting al Head of Customer Support a Ginevra; direzione specialistica diretta a Rotkreuz Lingue Tedesco fluente parlato e scritto; Inglese B1/B2 desiderato; Francese B1/B2 un vantaggio Mobilità Patente di guida categoria B; regolare attività di viaggio; veicolo aziendale Candidature entro e non oltre il 23. agosto 2026. jpid0afa787jm jit0730jm jiy26jm