Disponent / Disponentin 100%

Chez Kärcher en Suisse, une équipe de plus de 160 personnes travaille sur 4 sites pour rendre le monde un peu plus propre. En tant qu'entreprise familiale durable, nous sommes convaincus qu'il faut entretenir ce qui est important pour qu'il perdure à long terme et que sa valeur soit préservée également dans le futur. À l'échelle mondiale, Kärcher emploie plus de 16'000 collaborateurs dans 82 pays répartis dans un total de 160 sociétés. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier autour du nettoyage et de l'entretien. Dans l'ordinaire comme dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW, des services WOW et un service WOW. Disponent / Disponentin 100% (m/f/d) Vos tâches WOW : Planification quotidienne et prévisionnelle des techniciens de service ainsi que coordination des sous-traitants externes en tenant compte de l'urgence, de la géographie et de la qualification des techniciens Réception, saisie, planification et suivi sans faille par téléphone et par écrit des ordres de service, de réparation et de maintenance dans le système CRM Surveillance et garantie de la planification du matériel et des pièces de rechange pour les interventions de service prévues en collaboration avec le Supply Chain Établissement, calcul et suivi proactif des devis, des offres de révision et de maintenance Prospection active pour la réparation et la maintenance Demande d'offres et organisation de prestations externes si nécessaire Reporting et facturation des prestations externes Remplacement au sein de l'équipe de planification Votre profil pour notre équipe WOW : Formation commerciale initiale achevée (EFZ) ou formation technique initiale avec perfectionnement commercial Plusieurs années d'expérience professionnelle approfondie dans une fonction comparable (planification, service client) – idéalement dans le domaine du service client technique Allemand sûr et très bonnes connaissances en français ou langue maternelle française avec de très bonnes connaissances en allemand Bonnes connaissances de Google Workspace ou MS-Office Sens de l'organisation marqué avec une manière de penser et d'agir structurée, analytique et orientée vers les solutions Forte orientation service et client (Service Excellence) Personnalité dotée de solides capacités de communication, d'un grand esprit d'équipe et de force de persuasion dans la gestion de différentes parties prenantes Notre pack WOW : Possibilité de contribuer activement à la définition et au développement du champ de tâches Culture d'entreprise familiale Accès à la plateforme d'avantages SWIBECO avec des réductions attractives Assurance accident privée Au moins 25 jours de vacances, dès l'âge de 41 ans 3 jours de vacances supplémentaires, dès l'âge de 55 ans 7 jours de vacances supplémentaires ainsi qu'un jour de vacances supplémentaire par an dès le 5ème anniversaire de service Remise lucrative sur les appareils Kärcher ainsi que possibilité de prêt gratuit Parking gratuit Organisation du travail flexible, postes de travail ergonomiques, télétravail (3 jours de présence par semaine) Soutien lors des formations continues internes et externes jpid4dc08a0jm jit0833jm jiy26jm