Customer Service Agent 80-100% (m/f/d)

Demant est leader mondial dans le domaine de la santé auditive et est la seule entreprise active dans les segments des appareils auditifs, des implants et du diagnostic. Grâce à la recherche et au développement continus de technologies innovantes, nous permettons aux personnes ayant une déficience auditive de bénéficier d'une meilleure qualité de vie. Plus de 20'000 collaborateurs dans plus de 30 pays travaillent quotidiennement à la réalisation de cet objectif.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, pour le 01 janvier 2027 ou d'un commun accord, un membre d'équipe engagé et motivé au sein de notre service de vente interne.

Customer Service Agent 80-100% (m/f/d)

Vos tâches

• Réception et enregistrement des commandes, des réparations et des retours
• Service client par téléphone et par écrit, y compris la gestion des réclamations
• Soutien au service externe, interface centrale pour les interlocuteurs internes et externes
• Suivi des commandes en cours ainsi que l'établissement de factures et de notes de crédit
• Maintenance des données de base dans les systèmes ERP et CRM
• Prise en charge de tâches administratives générales ainsi que de diverses tâches spécialisées selon les besoins, ainsi que la garantie de la qualité de service et du traitement dans les délais

Votre profil

• Formation commerciale achevée ainsi qu'une expérience dans le service client ou le service de vente interne
• Orientation client et service marquée ainsi que le plaisir du contact avec la clientèle
• Méthode de travail autonome, responsable et orientée vers les solutions
• Personnalité dotée d'une grande force de communication, résistante au stress et orientée vers l'équipe, avec une ouverture à l'amélioration des processus
• Haute affinité avec l'informatique et les systèmes (MS Office, ERP, CRM)
• Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais et du français, l'italien est un avantage

Nous offrons

• Un environnement de travail collégial et dynamique avec une culture de communication ouverte
• Un poste polyvalent avec une marge de manœuvre et une responsabilité personnelle
• Des opportunités attrayantes de formation continue professionnelle et personnelle
• Un environnement international avec une activité porteuse de sens
• Un lieu de travail moderne ainsi qu'une ligne hiérarchique directe vers le Teamleader Customer Service

Prêt pour la prochaine étape ?

Occupez un rôle central en tant que pivot pour nos clients et participez activement à la conception de notre service.

Pour toute question, Erika Klass, HR Business Partner, se tient volontiers à votre disposition.

Vous trouverez de plus amples informations sous :

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