Collaborateur/trice Service Client & Gestion des Commandes (m/f/d) 100%

Pour notre client, nous recherchons un/une

Collaborateur/trice Service Client & Gestion des Commandes (m/f/d) 100%

Votre domaine de tâches

• Gestion des commandes : Suivi autonome de l'ensemble du processus de commande B2B – de la saisie de la commande à la surveillance des délais jusqu'à la sortie des marchandises.
• Service client & données de base : Entretien actif des relations clients ainsi que gestion complète et vérification des contrats et des contrats de livraison.
• Fonction d'interface : Échange étroit avec les départements spécialisés internes ainsi qu'avec les partenaires externes pour l'ajustement précis des délais de livraison et des structures de quantités.
• Logistique & facturation : Création des documents de transport et d'expédition, traitement des réclamations/retours ainsi que la facturation du fret.

Votre profil

• Qualification : Formation commerciale de base terminée (CFC) avec une pratique approfondie dans le traitement des commandes, l'administration ou l'AVOR/disposition.
• Langues : Allemand maîtrisé (C2) ainsi qu'un français courant/bon à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un atout.
• Personnalité : Teamplayer avec un fort pouvoir de persuasion, résistant au stress, doté d'un sens élevé du service et d'un talent d'organisation marqué.
• Méthode de travail : Autonome, approche de pensée structurée et une compréhension rapide – même dans des situations agitées.

L'offre

• Esprit d'équipe : Une équipe joyeuse et dynamique dans un environnement de travail moderne.
• Sécurité : Une perspective à long terme chez un employeur financièrement sain et établi.
• Culture : Une culture d'entreprise ouverte avec des hiérarchies horizontales, une humeur positive et une appréciation mutuelle.