Fraud Officer

Nous recherchons un Fraud Officer pour rejoindre notre équipe Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Le candidat retenu possédera d'excellentes capacités de communication et d'organisation ainsi qu'un sens aigu du détail.

RESPONSABILITÉS

• Communiquer efficacement avec notre équipe de support client interne afin de résoudre les demandes de litiges.
• Traiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes respectifs et les systèmes de réseaux de cartes (plateformes Visa et MasterCard).
• Examiner les alertes de surveillance des transactions par carte pour signaler ou identifier toute activité suspecte s'écartant du schéma et de l'activité habituels.
• Enquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, notifications et rapports afin de toujours garantir la conformité.
• Résoudre les problèmes au nom des titulaires de cartes pour soutenir le processus de résolution des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l'approche appropriée.
• Répondre aux demandes relatives aux transactions.
• Tenir à jour tous les dossiers d'enquête et les résultats des cas.
• Développer et maintenir une solide connaissance pratique de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes.
• Explorer de nouvelles méthodes pouvant aider à améliorer les stratégies de fraude existantes.
• Apprendre et s'améliorer continuellement sur la connaissance des produits et du poste.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans un département des opérations bancaires.
• La connaissance des règles et réglementations de litiges Visa et MasterCard est fortement préférée et sera considérée comme un atout majeur.
• « D'excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais sont obligatoires ; la maîtrise du français est un plus.
• Capacités d'organisation et attention aux détails exceptionnelles.
• Fortes capacités d'analyse.
• Capacité à penser de manière innovante.
• Capacité à travailler au sein d'une équipe.
• Capacité à gérer le stress et à travailler avec des volumes élevés.

SQ1

Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ou de paiement de quelque nature que ce soit pendant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse.

Chez Swissquote, nous sommes à fond.

À fond pour bousculer les choses. À fond pour construire la banque que les gens veulent réellement utiliser. À fond pour rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus puissante.

Nous sommes la banque numérique leader en Suisse — plus de 1 500 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie, construisant de véritables solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons l'ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes véritablement fiers. Jetez un coup d'œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) sur Instagram.

Une croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer des choses, s'approprier des projets et grandir à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous concentrer et accomplir un travail remarquable, il y a de la place pour les deux ici.

Nous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l'occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous la marquons. Le genre d'endroit où l'atmosphère se crée d'elle-même.

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès partagé.

Vous le sentez ? C'est un bon début. Postulez.