Fraud Officer

Siamo alla ricerca di un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale possederà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.

RESPONSIBILITIES

• Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti al fine di risolvere le richieste di contestazione.
• Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard).
• Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e dell'attività.
• Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità.
• Risolvere i problemi per conto dei titolari di carte a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle contestazioni, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato.
• Rispondere alle richieste relative alle transazioni.
• Mantenere tutti i registri delle indagini e gli esiti dei casi.
• Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti pertinenti dei circuiti delle carte.
• Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti.
• Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro.
• Minimo di 3 anni di esperienza in un dipartimento di operazioni bancarie.
• La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è altamente preferibile e sarà considerata un forte valore aggiunto.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese sono obbligatorie; la competenza in francese è un plus.
• Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Forti capacità analitiche.
• Capacità di pensare fuori dagli schemi.
• Capacità di lavorare in team.
• Capacità di gestire lo stress e di lavorare con volumi elevati.

SQ1

Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta.

In Swissquote, siamo tutti dentro (All in).

Tutti dentro per scuotere le cose. Tutti dentro per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Tutti dentro per rendere la finanza meno noiosa — e molto più potente.

Siamo la principale banca digitale della Svizzera — oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'attività bancaria quotidiana, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) su Instagram.

Crescere velocemente crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente concentrarti e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi.

Abbiamo abbandonato il dress code — ma mai l'opportunità di festeggiare. Grande o piccola che sia, una vittoria conta. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si crea da sola.

In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo comune.

Ti ispira? È un buon inizio. Candidati.