Collaborateur:trice service client

En Suisse, on achète chez Fust ! Nous nous efforçons d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Faites partie de notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences client ! Un job chez Fust, et ça roule ! Collaborateur:trice service client Tâches Assistance téléphonique et traitement des demandes des clients Saisie des ordres de réparation ainsi que coordination des rendez-vous de livraison à domicile et de service Traitement des demandes internes en collaboration avec d'autres départements Activités administratives générales, par ex. commande de pièces de rechange et traitement des ordres des fabricants Exigences Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, bonnes connaissances du français au moins de niveau B2 et connaissances de l'italien sont un atout Expérience commerciale, idéalement dans le service client par téléphone Bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office ; expérience de SAP est un atout Orientation client marquée ainsi qu'une présentation amicale et professionnelle Ce que nous offrons Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux Avantages : Avantages dans différents formats Coop, 5 fois plus de Coop-Superpoints, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais du personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyages ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un abonnement général SBB Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités d'évolution Communication & Culture : Culture du "TU" dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), divers plans d'épargne auprès de la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés Santé : Update-Fitness : Rabais de CHF 200.- sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Responsable Business Partnering Steven Wohnlich Spécialiste recrutement Collaborateur:trice service client En Suisse, on achète chez Fust ! Nous nous efforçons d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Faites partie de notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences client ! Un job chez Fust, et ça roule ! Collaborateur:trice service client Tâches Assistance téléphonique et traitement des demandes des clients Saisie des ordres de réparation ainsi que coordination des rendez-vous de livraison à domicile et de service Traitement des demandes internes en collaboration avec d'autres départements Activités administratives générales, par ex. commande de pièces de rechange et traitement des ordres des fabricants Exigences Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, bonnes connaissances du français au moins de niveau B2 et connaissances de l'italien sont un atout Expérience commerciale, idéalement dans le service client par téléphone Bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office ; expérience de SAP est un atout Orientation client marquée ainsi qu'une présentation amicale et professionnelle Ce que nous offrons Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux Avantages : Avantages dans différents formats Coop, 5 fois plus de Coop-Superpoints, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais du personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyages ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un abonnement général SBB Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités d'évolution Communication & Culture : Culture du "TU" dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), divers plans d'épargne auprès de la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés Santé : Update-Fitness : Rabais de CHF 200.- sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Responsable Business Partnering Steven Wohnlich Spécialiste recrutement jpida47fe01jm jit0834jm jiy26jm