Service Owner (w/m/d)

Tu ne veux pas seulement gérer, mais aussi façonner ? En tant que Service Owner, tu assumes la gestion de tes services, pilotes leur développement et garantis un bénéfice durable grâce à une pensée entrepreneuriale. Service Owner (w/m/d) CE QUE TU FAIS * Tu assumes la responsabilité de l'exploitation et du développement de services IT ou tu construis de nouveaux services * Tu planifies et pilotes les coûts de service, y compris la budgétisation, le forecasting, la refacturation (Service-to-Service) et le controlling * Tu t'occupes de la gestion des licences (commandes, renouvellements, compliance), es l'intermédiaire auprès de nos partenaires et assures la transparence des coûts * Tu crées et entretiens des Service Level Agreements (SLA) pour les clients internes et externes et veilles à leur respect * Tu travailles en étroite collaboration avec les départements internes, les partenaires externes ainsi que l'organisation IT et regroupes de manière structurée les exigences, les développements et les changements * Tu élabores, avec un Product Manager, une stratégie ainsi qu'une roadmap pour le développement de ton service IT CE QUE TU APPORTES * Diplôme en informatique de gestion, informatique ou économie d'entreprise (FH/HF/FA) ou une qualification comparable * Expérience dans l'IT Service Management, la gestion d'applications ou dans un rôle comparable * Intérêt et/ou expérience dans la gestion financière (responsabilité budgétaire, gestion des coûts, modèles de facturation) * L'expérience dans la création et la gestion de SLAs est un plus * Certification ITIL Foundation ou la volonté de l'acquérir * Une méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions ainsi qu'une grande prise d'initiative * L'ownership n'est pas seulement un terme pour toi, mais une attitude que tu vis quotidiennement * Excellente capacité de communication en allemand (oral et écrit) et plaisir à échanger avec différentes parties prenantes QUI NOUS SOMMES Nous, chez Bison, ne voulons pas devenir ta nouvelle famille. Nous t'offrons néanmoins un environnement familial. Et tu recevras également un tour de montagnes russes d'alternance. Tes nouveaux collègues de équipe s'engagent avec beaucoup de cœur pour leurs clients et donnent le maximum pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus de gestion commerciale dynamiques. Nous ne perdons plus de mots sur la numérisation, nous la vivons tout simplement. T'avons-nous rendu curieux ? TON CONTACT Lucienne Ammann [](tel:3) [ ](< >) j4id10436100jm j4it1042jm j4iy26jm