Checkport: Head of Operations

Checkport: Head of Operations (M/F/D) L'aviation connecte le monde, et Swissport le rend possible. Chaque année, nous servons près de 250 millions de passagers, accueillons six millions de clients dans nos salons d'aéroport et traitons plus de cinq millions de tonnes de fret aérien dans plus de 300 aéroports dans près de 50 pays. Cela fait de nous le principal fournisseur mondial de services d'assistance au sol et nous sommes plus grands que n'importe quelle compagnie aérienne individuelle. Avec environ 63 000 employés hautement qualifiés, nous veillons à ce que les voyages et le commerce se déroulent sans heurts dans le monde entier chaque jour, tout en stimulant l'innovation dans l'industrie de l'aviation. Ensemble, nous façonnons l'expérience aéroportuaire du futur. Pour notre filiale Checkport à l'aéroport de Genève, nous recherchons un HEAD OF OPERATIONS (M/W/D) TAUX D'OCCUPATION \| 100% LIEU I GENEVA AIRPORT VOTRE MISSION Dans ce rôle de leadership, vous assumez la responsabilité globale de la performance opérationnelle et commerciale de nos opérations à Genève, en dirigeant notre personnel, en gérant les relations clients et en assurant une planification efficace de la main-d'œuvre dans un environnement aéroportuaire dynamique. VOS RESPONSABILITÉS Assumer la responsabilité globale de la performance opérationnelle et de la qualité de service de Checkport à l'aéroport de Genève, en garantissant des opérations fluides et efficaces. Diriger, développer et motiver votre équipe, en favorisant une forte culture de leadership, de responsabilité et d'engagement des employés. Agir en tant que personne de contact clé pour l'aéroport de Genève, les autorités cantonales, les clients et d'autres parties prenantes externes, en représentant Checkport de manière professionnelle et en établissant des relations solides. Prendre la responsabilité de la planification de la main-d'œuvre et de la gestion des ressources, en veillant à ce que les niveaux d'effectifs et les exigences opérationnelles soient efficacement alignés. Gérer la performance commerciale et financière de l'opération, y compris la responsabilité budgétaire, le contrôle des coûts et l'identification d'opportunités pour un développement commercial durable. Assurer la pleine conformité avec les exigences de sécurité, de sûreté, de qualité, réglementaires et clients applicables, en maintenant une forte culture de sécurité et de conformité à travers l'opération. Surveiller et gérer activement les KPI opérationnels, les niveaux de service, la productivité et la performance des coûts, en mettant en œuvre des actions correctives et des initiatives d'amélioration continue si nécessaire. Assurer la résilience opérationnelle et une gestion efficace des perturbations, en répondant de manière proactive aux opérations irrégulières, aux changements des exigences des clients et aux contraintes de ressources à court terme. VOTRE PROFIL Plusieurs années d'expérience en leadership avec une solide expérience dans la gestion du personnel, idéalement dans un environnement axé sur le service ou l'opérationnel. Expérience avérée dans la gestion des relations clients et la prise de responsabilité commerciale, y compris la budgétisation et la gestion des coûts. Solide expérience dans la planification de la main-d'œuvre et la gestion des ressources opérationnelles, idéalement acquise en Suisse. Français et anglais courants, tant à l'oral qu'à l'écrit ; d'autres langues sont un avantage. A une personnalité de leader confiante et engageante avec de solides compétences en communication, un esprit commercial, de la résilience et la capacité de prendre des décisions dans un environnement au rythme soutenu. NOUS OFFRONS Des réductions attractives sur les billets d'avion au sein du réseau Swissport Des réductions d'assurance (par exemple, assurance maladie, ménage et automobile) Des subventions pour les transports publics et des avantages pour les déplacements domicile-travail Une gestion complète de la santé en entreprise et l'accès à la propre caisse de pension de Swissport Un environnement aéronautique dynamique avec des hiérarchies horizontales et une culture d'entreprise ouverte et informelle Êtes-vous intéressé ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via notre plateforme d'emploi en ligne. jpidafcb05cjm jit0834jm jiy26jm