Checkport: Head of Operations

Checkport: Head of Operations (M/F/D) L'aviazione connette il mondo e Swissport lo rende possibile. Ogni anno serviamo quasi 250 milioni di passeggeri, accogliamo sei milioni di ospiti nelle nostre lounge aeroportuali e gestiamo più di cinque milioni di tonnellate di merci aeree in oltre 300 aeroporti in quasi 50 paesi. Questo ci rende il principale fornitore mondiale di servizi di ground handling e più grandi di qualsiasi singola compagnia aerea. Con circa 63.000 dipendenti altamente qualificati, garantiamo che i viaggi e il commercio procedano senza intoppi in tutto il mondo ogni giorno, guidando al contempo l'innovazione nel settore dell'aviazione. Insieme, stiamo plasmando l'esperienza aeroportuale del futuro. Per la nostra filiale Checkport presso l'aeroporto di Ginevra, cerchiamo un HEAD OF OPERATIONS (M/W/D) CARICO DI LAVORO \| 100% LUOGO I GENEVA AIRPORT LA VOSTRA MISSIONE In questo ruolo di leadership, assumete la responsabilità complessiva delle prestazioni operative e commerciali delle nostre operazioni a Ginevra, guidando le nostre persone, gestendo le relazioni con i clienti e garantendo una pianificazione efficiente della forza lavoro in un ambiente aeroportuale dinamico. LE VOSTRE RESPONSABILITÀ Assumere la responsabilità complessiva delle prestazioni operative e della qualità del servizio di Checkport presso l'aeroporto di Ginevra, garantendo operazioni fluide ed efficienti. Guidare, sviluppare e motivare il proprio team, promuovendo una forte cultura della leadership, la responsabilità e l'impegno dei dipendenti. Agire come persona di contatto chiave per l'aeroporto di Ginevra, le autorità cantonali, i clienti e altri stakeholder esterni, rappresentando Checkport in modo professionale e costruendo relazioni solide. Assumere la responsabilità della pianificazione della forza lavoro e della gestione delle risorse, garantendo che i livelli di personale e i requisiti operativi siano efficacemente allineati. Gestire le prestazioni commerciali e finanziarie dell'operazione, inclusa la responsabilità del budget, il controllo dei costi e l'identificazione di opportunità per uno sviluppo commerciale sostenibile. Garantire la piena conformità con i requisiti di sicurezza, protezione, qualità, normativi e del cliente applicabili, mantenendo una forte cultura della sicurezza e della conformità in tutta l'operazione. Monitorare e gestire attivamente i KPI operativi, i livelli di servizio, la produttività e le prestazioni dei costi, implementando azioni correttive e iniziative di miglioramento continuo dove necessario. Garantire la resilienza operativa e una gestione efficace delle interruzioni, rispondendo proattivamente alle operazioni irregolari, ai cambiamenti dei requisiti dei clienti e ai vincoli di risorse a breve termine. IL VOSTRO PROFILO Diversi anni di esperienza nella leadership con una solida esperienza nella gestione delle persone, idealmente in un ambiente orientato ai servizi o operativo. Comprovata esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'assunzione di responsabilità commerciali, inclusi il budgeting e la gestione dei costi. Solida esperienza nella pianificazione della forza lavoro e nella gestione delle risorse operative, idealmente acquisita in Svizzera. Francese e inglese fluenti, sia scritto che parlato; lingue aggiuntive sono un vantaggio. Una personalità di leadership sicura e coinvolgente con forti capacità comunicative, mentalità commerciale, resilienza e capacità di prendere decisioni in un ambiente frenetico. OFFRIAMO Attrattivi sconti sui biglietti aerei all'interno della rete Swissport Sconti sulle assicurazioni (ad es. assicurazione sanitaria, sulla casa e sull'auto) Sussidi per i trasporti pubblici e benefici per il pendolarismo Gestione completa della salute aziendale e accesso alla cassa pensione della stessa Swissport Un ambiente aeronautico dinamico con gerarchie piatte e una cultura aziendale aperta e informale Siete interessati? Non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura attraverso la nostra piattaforma di lavoro online. jpidafcb05cjm jit0834jm jiy26jm