IT Programme / Project Lead Infrastructure

IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management) Diriger un programme stratégique ServiceNow et livrer des projets ITSM complexes dans un environnement d'entreprise à grande échelle. IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management) Description du poste : En tant qu'IT Programme / Project Lead, vous gérerez un programme ServiceNow et assurerez la livraison de bout en bout des projets informatiques associés, de la faisabilité et la planification jusqu'à l'exécution et le transfert opérationnel. Vos responsabilités incluront : Traduire les objectifs du programme en lots de travaux exploitables Gérer le périmètre, les échéanciers, les budgets, les coûts, les ressources et l'avancement de la livraison des projets Coordonner la planification des versions, les mises à niveau de la plateforme et les dépendances techniques avec l'équipe ServiceNow Platform Aligner les projets avec la feuille de route ServiceNow et les objectifs stratégiques plus larges Assurer la conformité avec les cadres de gouvernance internes et les normes de livraison Maintenir la qualité et la conformité de tous les livrables du projet Fournir des rapports opportuns et transparents aux sponsors, aux comités de pilotage et à la direction générale Travailler en étroite collaboration avec les équipes Global IT Service Management et IT Service Engineering pour définir les priorités Identifier et impliquer les parties prenantes techniques et commerciales clés Gérer les risques, les problèmes et les dépendances sur plusieurs projets au niveau du programme Diriger et motiver des équipes de projet interfonctionnelles Coordonner les fournisseurs externes et les livrables contractuels Assurer la transition réussie des solutions achevées vers les équipes opérationnelles Exigences du poste Au moins 10 ans d'expérience avérée en gestion de projets ou de programmes informatiques Expérience de niveau senior dans la gestion de projets complexes utilisant les méthodologies de livraison Waterfall, Agile et hybrides Forte expérience au sein d'environnements de gestion des services informatiques (ITSM) Bonne compréhension des processus ITSM et des meilleures pratiques ITIL Solides connaissances de ServiceNow et de ses capacités de base, particulièrement ITSM et Configuration Management Database (CMDB) Capacité avérée à gérer les dépendances sur plusieurs projets simultanés Expérience en planification de projet, gestion des ressources, budgétisation, contrôle des coûts et suivi de l'avancement Forte expérience en gestion des fournisseurs et des contrats Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, y compris le reporting de niveau exécutif Fortes capacités analytiques, conceptuelles et de résolution de problèmes Approche structurée, proactive et orientée vers les résultats avec un haut niveau de responsabilité Capacité à diriger et à motiver des équipes interfonctionnelles dans un environnement dynamique Enseignement supérieur en informatique, informatique de gestion ou une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente Maîtrise professionnelle de Jira, Confluence et Microsoft Office Allemand et anglais courants pour les affaires, à l'écrit et à l'oral, au niveau C1/C2 A propos du client : Notre client est une organisation de services financiers internationale établie avec une forte présence en Suisse et un paysage informatique mondial hautement développé. Compétences : Atouts (Nice to have) Expérience préalable dans les services financiers ou dans un autre environnement informatique d'entreprise à grande échelle Connaissance de modules ServiceNow supplémentaires et des concepts Common Service Data Model (CSDM) Certification en gestion de projet ou de programme telle que PMP, PRINCE2, MSP ou IPMA Certification ITIL v3 ou ITIL 4 jpid30f137ejm jit0834jm jiy26jm