IT Programme / Project Lead Infrastructure

IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management) Leiten Sie ein strategisches ServiceNow-Programm und liefern Sie komplexe ITSM-Projekte in einem grossflächigen Enterprise-Umfeld. IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management) Jobbeschreibung: Als IT Programme / Project Lead werden Sie ein ServiceNow-Programm verwalten und die End-to-End-Bereitstellung der zugehörigen IT-Projekte sicherstellen, von der Machbarkeit und Planung bis hin zur Ausführung und betrieblichen Übergabe. Ihre Verantwortlichkeiten umfassen: Übersetzung der Programmziele in umsetzbare Arbeitspakete Verwaltung von Projektumfang, Zeitplänen, Budgets, Kosten, Ressourcen und Lieferfortschritt Koordination der Release-Planung, Plattform-Upgrades und technischen Abhängigkeiten mit dem ServiceNow Platform Team Abstimmung der Projekte mit der ServiceNow-Roadmap und den weiteren strategischen Zielen Sicherstellung der Einhaltung interner Governance-Frameworks und Lieferstandards Aufrechterhaltung der Qualität und Compliance aller Projektergebnisse Zeitnahe und transparente Berichterstattung an Sponsoren, Lenkungsausschüsse und das Senior Management Enge Zusammenarbeit mit den Global IT Service Management und IT Service Engineering Teams zur Definition von Prioritäten Identifizierung und Einbindung wichtiger technischer und geschäftlicher Stakeholder Management von Risiken, Problemen und Abhängigkeiten über mehrere Projekte auf Programmebene hinweg Führung und Motivation von funktionsübergreifenden Projektteams Koordination externer Anbieter und vertraglicher Leistungen Sicherstellung der erfolgreichen Übergabe abgeschlossener Lösungen an die Betriebsteams Jobanforderungen Mindestens 10 Jahre nachgewiesene Erfahrung im IT-Projekt- oder Programmmanagement Erfahrung auf Senior-Level in der Leitung komplexer Projekte unter Verwendung von Waterfall-, Agile- und hybriden Delivery-Methoden Starke Erfahrung in IT Service Management Umgebungen Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und ITIL Best Practices Fundierte Kenntnisse von ServiceNow und dessen Kernfunktionen, insbesondere ITSM und Configuration Management Database (CMDB) Nachgewiesene Fähigkeit, Abhängigkeiten über mehrere gleichzeitige Projekte hinweg zu verwalten Erfahrung mit Projektplanung, Ressourcenmanagement, Budgetierung, Kostenkontrolle und Fortschrittsüberwachung Starke Erfahrung im Vendor- und Contract Management Exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, einschliesslich Reporting auf Executive-Level Starke analytische, konzeptionelle und Problemlösungsfähigkeiten Strukturierte, proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams in einem dynamischen Umfeld zu führen und zu motivieren Höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Fachrichtung, oder gleichwertige Berufserfahrung Professionelle Kenntnisse in Jira, Confluence und Microsoft Office Geschäftssicheres Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift, auf C1/C2 Niveau Über den Kunden: Unser Kunde ist eine etablierte internationale Finanzdienstleistungsorganisation mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einer hoch entwickelten globalen IT-Landschaft. Kompetenzen: Nice to have Frühere Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder einem anderen grossflächigen Enterprise-IT-Umfeld Kenntnisse zusätzlicher ServiceNow-Module und Common Service Data Model (CSDM) Konzepte Projekt- oder Programmmanagement-Zertifizierung wie PMP, PRINCE2, MSP oder IPMA ITIL v3 oder ITIL 4 Zertifizierung jpid30f137ejm jit0834jm jiy26jm