Conseiller clientèle téléphonique Inbound / Call Agents (m/f/d)

Description de l'entreprise

Flexsis vous accompagne en tant que spécialiste ou collaborateur dans les domaines de l'industrie, de la construction, de la production, de la logistique, de la technique ou des services. Nous vous mettons en relation avec des missions qui correspondent à votre profil et à vos objectifs.

Avec plus de 50 succursales dans toute la Suisse, nous vous offrons l'accès à un large réseau. Vous avez toujours une personne de contact personnelle à vos côtés.

Chez nous, vous bénéficiez d'une protection complète selon la CCT de location de services, profitez d'offres de formation continue attrayantes et travaillez avec un prestataire de services de personnel certifié ISO 9001.

Pour notre cliente, sur accord, pour le site de la région de Kreuzlingen (pas de trajet de travail supplémentaire de plus de 45 minutes), nous recherchons plusieurs personnes talentueuses et communicatives pour débuter en tant que

conseiller clientèle téléphonique / Call Agents Inbound secteur des télécommunications Tech (m/f/d)Description du poste

• Conduite et rédaction de comptes rendus d'appels téléphoniques entrants dans le domaine technique
• Identification des opportunités de vente (Sales, Up- et Cross-Selling), optimisation du portefeuille clients
• Réception et traitement des perturbations dans le support de 1er niveau
• Conseil produit et service orienté client et amical

Profil recherché

• À l'aise à l'oral, motivé, affinité pour la vente, techniquement compétent, flexible et fiable
• Conduite de conversation convaincante et volonté de fidélisation active de la clientèle
• Disponibilité à 100% pendant la durée de la formation de 5 semaines (lun-ven)
• Disponibilité pour le travail posté : Nos collaborateurs sont affectés 2x par mois le samedi
• Premières expériences pratiques dans le support technique client, forte orientation service ainsi qu'une haute affinité technique et une compréhension rapide.
• Les conditions cadres pour les collaborateurs à temps partiel (taux d'activité 80-100%) restent les mêmes : 5 jours par semaine, 2 interventions le samedi, jours de travail : lun - dim : 07:00 - 24:00
• Un extrait du casier judiciaire et un extrait de l'office des poursuites doivent être présentés dès que possible en cas d'acceptation

Connaissances obligatoires :

• Bonnes connaissances en informatique, connaissances avancées de l'utilisation des outils informatiques
• Bonne compréhension des télécommunications
• Bonne communication
• Affinité pour la vente et le conseil (Sales, Up- et Cross-Selling)
• Sens de la diplomatie dans les situations clients délicates

Nous offrons :

• Emploi à temps plein ou partiel sur une base indéterminée
• Une tâche responsable dans une entreprise active
• Un environnement de travail collégial dans une équipe sympathique avec des hiérarchies plates
• Formation intensive (5 semaines à 100%) avec plein salaire
• Possibilités de développement dans le secteur des télécommunications
• Avantages attractifs et possibilités de formation continue

Intéressé(e) ? Alors postulez dès maintenant.

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