IT System Engineer - Modern Workplace & Cloud Operations (m/f) 80-100%

Aujourd'hui 6300 Zug (Hybride) Technique système IT • Engagement à durée indéterminée Hybride Tranche salariale 100'000 - 120'000 CHF 01 Futur employeur ## yellowshark AG est votre partenaire de confiance pour le pourvoi de postes fixes à long terme. Avec notre expérience et notre diversité sectorielle, nous proposons des solutions adaptées aux candidats et aux entreprises. La qualité avant la quantité est notre principe, dont bénéficient non seulement vous en tant qu'expert IT, mais aussi le marché avec ses exigences spécifiques. Pour le compte de notre client, un fournisseur de services de premier plan en logiciels, cloud et services IT en Suisse, nous recherchons, pour renforcer l'équipe IT, un/une IT System Engineer Modern Workplace & Cloud Operations (m/f) expérimenté(e). Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui avec votre dossier de candidature complet et pertinent. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance ! Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les dossiers de candidature incomplets. 02 Votre tâche ## • Traitement autonome des incidents critiques et des escalades techniques • Prise en charge de cas de support complexes dans les environnements Microsoft, Cloud et réseau • Analyse et résolution de perturbations dans des domaines tels que Microsoft 365, les solutions de collaboration, les serveurs et les infrastructures de sécurité • Traitement proactif des alertes système provenant des outils centraux de monitoring et RMM • Collaboration étroite avec les équipes d'engineering et d'operations pour la résolution conjointe de cas complexes • Contact direct avec les clients lors des escalades (par téléphone et par écrit) • Optimisation continue des processus de réaction et de support • Documentation des workflows, des solutions et des meilleures pratiques pour la standardisation 03 Avantages ## • Participation à des formations continues externes • Organisation autonome du travail quotidien • Hiérarchies horizontales • Aménagement flexible du temps de travail • Conditions d'engagement progressistes • Travail hybride ou en télétravail garanti • Possibilités de carrière et d'ascension • Au moins 5 semaines de vacances 04 Votre profil ## • Au moins 4 ans d'expérience pratique dans l'exploitation IT ou le support IT (VIP), idéalement chez un prestataire de services IT • Formation IT terminée en tant qu'informaticien/ne CFC technique système/développement de plateforme, idéalement combinée avec une formation continue en informatique (HF/FH) • Connaissances approfondies de Microsoft 365 • Expérience avec les environnements Windows Server (On-Premise et hybride) • Connaissances en Active Directory, DNS, VPN, Firewalls et réseaux • Méthode de travail calme, structurée et orientée solutions, même lors de perturbations critiques • Personnalité autonome et responsable avec une grande orientation service • Maîtrise de l'allemand (C2) ainsi que de très bonnes connaissances en anglais (B2) • Titulaire du permis de conduire de catégorie B 05 À savoir ## • Rôle clé avec une grande responsabilité personnelle et une influence directe sur l'exploitation et les processus • Horaires de travail fixes sans service de week-end ou de garde • Semaine de 40 heures avec cinq semaines de vacances • Budget annuel de formation continue et développement professionnel ciblé • Environnement de travail moderne avec une infrastructure actuelle et des postes de travail flexibles • Climat de travail basé sur la confiance avec une grande marge de manœuvre • Participation aux abonnements de transports publics et de sport ainsi qu'à une assurance accident privée • Environnement d'équipe de collègues avec des événements d'équipe réguliers et des perspectives à long terme