Technical Support Engineer Global Service

Technical Support Engineer Global Service (m/w/d \| 80–100%) Savez-vous comment une éolienne, un navire, un avion ou un pont est construit ? La HAEUSLER AG Duggingen est une entreprise internationale opérant dans les domaines de la planification, de la conception et de la fabrication de machines spéciales ainsi que d'installations de production pour le formage des métaux sans enlèvement de matière. Nous sommes à la recherche de collègues motivés qui ne veulent pas seulement se dépasser, mais qui peuvent aussi inspirer les autres par leur enthousiasme. Pour l'expansion de notre Global Service, nous recherchons une personnalité techniquement compétente qui résout les problèmes de manière systématique et participe activement à la configuration de notre organisation de support internationale. Technical Support Engineer Global Service (m/w/d \| 80\-100%) Passionnant, stimulant et varié \- Vos tâches Support de 1er et 2ème niveau pour notre clientèle mondiale et nos techniciens de service, incluant l'analyse et la résolution de pannes par accès à distance Traitement de cas de support complexes avec un accent sur la technologie API, HMI, de commande et logicielle Coordination entre le client, le service, l'ingénierie et les spécialistes pour le support de 3ème niveau Introduction de Zoho Desk et Zoho Projects ainsi que leur développement et leur intégration dans le paysage des systèmes ERP Mise en place d'une base de connaissances techniques ainsi que l'analyse des erreurs récurrentes pour en déduire des améliorations durables Occasionnels déplacements internationaux Vous traitez les questions mécaniques et hydrauliques en collaboration avec nos collègues expérimentés Avec passion pour le support technique \- Votre profil Formation technique dans le domaine de l'automatisation, de l'électrotechnique, de la mécatronique ou du logiciel Bonnes connaissances en automates API, idéalement Beckhoff/TwinCAT ou Siemens Expérience dans l'analyse de problèmes logiciels, de commande et d'automatisation, idéalement dans la construction de machines ou de machines spéciales Méthode de travail analytique, structurée et autonome ainsi qu'une forte affinité IT Intérêt à s'investir également dans les thèmes mécaniques et hydrauliques Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais Axé sur la performance \& l'avenir \- Nous offrons Grande marge de manœuvre dans la configuration des processus et des standards de support Mise en place d'un réseau de support international Direction technique prospective de notre équipe de hotline Formations continues régulières et opportunités de développement Avons-nous suscité votre intérêt pour ce poste ? Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. Nous n'acceptons que les candidatures directes. Les candidatures via des agences ne seront pas prises en compte. Postulez maintenant HAEUSLER AG Duggingen, Baselstrasse 21, CH\-4202 Duggingen jpid65e0ed4jm jit0831jm jiy26jm