IT-Application-Supporter

IT\-Application\-Supporter (w/m/d) Bienvenue chez Rhenus ! Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires de services logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la supply chain, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises issues des secteurs les plus divers. Des transports multimodaux au stockage parfait, du dédouanement fluide aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe de l'actualité et aux côtés de nos clients. Ce qui vous attend chez nous Vous assurez le 2nd\-Level\-Support pour nos applications logistiques et douanières. Vous développez, entretenez et optimisez les interfaces ainsi que les chaînes de profils dans notre middleware (mapping de données CSV\-, XML\- et JSON\-, connexions REST\-API\-, gestion des erreurs). Vous traitez, priorisez et documentez les tickets et les incidents de manière autonome. Vous effectuez des pré-analyses techniques (par exemple, des analyses de cause racine (Root\-Cause\-Analysen) systématiques à l'aide de logs ou de requêtes SQL ainsi que des vérifications multi-systèmes). En tant qu'interlocuteur compétent, vous soutenez et conseillez nos utilisateurs internes et créez des mises à jour de statut significatives pour les départements spécialisés et la direction. La création de documentations techniques et de guides d'utilisation compréhensibles fait également partie de votre domaine de responsabilité. En étroite collaboration avec les équipes software, les Key User et les départements spécialisés dans l'environnement opérationnel, vous contribuez à des processus fluides. Vous participez aux formations et favorisez le transfert de connaissances au sein de l'organisation. Vous poussez activement l'optimisation, la standardisation et l'automatisation continues des processus d'interface et de traitement des données. Vous identifiez précocement les faiblesses des systèmes et des processus et apportez vos propres propositions d'amélioration pour un développement durable. Ce que vous apportez Vous disposez d'une formation achevée dans le domaine de l'IT ou d'une qualification comparable dans l'environnement du transport de marchandises ou de la logistique. Idéalement, vous apportez déjà une expérience professionnelle dans le support IT, des connaissances en 2nd\-Level\-Support sont un avantage. Une bonne compréhension technique des applications, des interfaces et des processus métier vous caractérise. Votre méthode de travail est autonome, structurée et orientée vers les solutions. Grâce à votre force de communication, vous convainquez lors des échanges avec différentes parties prenantes et gardez également une vue d'ensemble dans des situations exigeantes. Vous utilisez avec assurance de très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; des connaissances en anglais sont un avantage. Ce dont vous pouvez vous réjouir \* Formation continue : Développez vos compétences et élargissez votre savoir-faire avec nos programmes de formation professionnelle. \* Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence - et chez nous, vous ferez partie d'une équipe géniale. \* Hiérarchies horizontales : Grâce à notre structure organisationnelle légère, vous pouvez échanger directement avec les décideurs. \* Espace pour l'innovation : Mettez en œuvre vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous permet de mener le changement. \* Événements : Des excursions d'équipe aux fêtes de Noël en passant par les événements de networking, nous créons des liens solides en passant du temps ensemble. \* Processus de décision rapides : Faites avancer les choses plus rapidement grâce à des processus optimisés qui favorisent l'efficacité et l'effectivité. jpidd4acf36jm jit0731jm jiy26jm