IT-Application-Supporter

IT\-Application\-Supporter (w/m/d) Benvenuti in Rhenus! Il Gruppo Rhenus è uno dei principali fornitori di servizi logistici operativi a livello mondiale. Lungo tutta la supply chain offriamo soluzioni su misura per aziende di settori molto diversi. Dai trasporti multimodali allo stoccaggio perfetto, dallo sdoganamento fluido ai servizi a valore aggiunto innovativi: siamo sempre al passo con i tempi e al fianco dei nostri clienti. Cosa ti aspetta da noi Ti occuperai del 2nd\-Level\-Support per le nostre applicazioni logistiche e doganali. Svilupperai, manterrai e ottimizzerai interfacce e catene di profili nel nostro middleware (mapping di dati CSV\-, XML\- e JSON\-, connessioni REST\-API\-, gestione degli errori). Gestirai, darete priorità e documenterai ticket e incidenti in piena autonomia. Effettuerai analisi tecniche preliminari (ad es. analisi sistematiche della causa radice tramite log o query SQL, nonché controlli trasversali tra i sistemi). Come persona di riferimento competente, supporterai e consiglierai i nostri utenti interni e creerai aggiornamenti di stato significativi per i reparti specialistici e il management. La creazione di documentazioni tecniche e di guide utente comprensibili rientra anch'essa nel tuo ambito di responsabilità. In stretta collaborazione con i team software, i Key User e i reparti specialistici nell'ambiente operativo, contribuirai a processi fluidi. Supporterai la formazione e promuoverai il trasferimento di conoscenze all'interno dell'organizzazione. Promuoverai attivamente l'ottimizzazione continua, la standardizzazione e l'automazione dei processi di interfaccia e di elaborazione dei dati. Riconoscerai precocemente le debolezze di sistemi e processi e proporrai i tuoi suggerimenti di miglioramento per uno sviluppo sostenibile. Cosa porti con te Disponi di una formazione conclusa nel settore IT o di una qualifica comparabile in ambito di spedizioni o logistica. Idealmente, hai già esperienza professionale nel supporto IT; la conoscenza del 2nd\-Level\-Support è un vantaggio. Ti distingui per una buona comprensione tecnica delle applicazioni, delle interfacce e dei processi aziendali. Il tuo modo di lavorare è autonomo, strutturato e orientato alla soluzione. Grazie alla tua capacità comunicativa sarai convincente nello scambio con diversi stakeholder e manterrai la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. Utilizzerai con sicurezza ottime conoscenze di tedesco, sia orale che scritta; la conoscenza dell'inglese è un vantaggio. Cosa puoi aspettarti \* Formazione continua: sviluppa le tue capacità e amplia le tue conoscenze specialistiche con i nostri programmi di formazione professionale. \* Team fantastico: sono le persone a fare la differenza - e da noi diventerai parte di un team eccezionale. \* Gerarchie piatte: grazie alla nostra struttura organizzativa snella, potrai confrontarti direttamente con i decisori. \* Spazio per l'innovazione: implementa le tue idee in un ambiente che favorisce la creatività e ti abilita a promuovere il cambiamento. \* Eventi: dalle gite di squadra alle feste di Natale fino agli eventi di networking, costruiamo legami forti trascorrendo del tempo insieme. \* Processi decisionali rapidi: fai avanzare le cose più velocemente con processi ottimizzati che promuovono efficienza ed efficacia. jpidd4acf36jm jit0731jm jiy26jm