Conseiller de service carrosserie (m/f/d)

🔧 La passion plutôt que la norme. Un dommage sur la carrosserie est rarement une bonne journée pour notre clientèle – avec vous, elle sera du moins bien organisée. En tant que conseiller de service carrosserie, vous êtes la première personne de contact lorsque des voitures particulières, des camionnettes, des camions ou des bus doivent être remis en parfaite condition après un dommage. Que vous vous appeliez conseiller en sinistres, conseiller clientèle carrosserie ou conseiller de service et que vous ayez commencé initialement comme carrossier EFZ : chez nous, vous combinez votre savoir-faire technique avec un véritable contact client.

Depuis plus de 100 ans, la Gebr. Knecht AG est un partenaire fiable en matière de véhicules utilitaires, de machines de construction, de carrosserie et de lettrages. Dirigée par ses propriétaires, familiale, présente sur quatre sites en Suisse et depuis 2024 membre du groupe Thomann Nutzfahrzeug avec un total de onze sites dans toute la Suisse alémanique.

🛠️ Vos tâches :

• Vous accompagnez chaque sinistre de la première déclaration jusqu'à la remise du véhicule – et gardez ainsi tous les fils en main.
• Premier point de contact en cas de sinistre : vous accueillez notre clientèle lors de dommages sur des voitures particulières et des véhicules utilitaires, enregistrez le dommage et conseillez de manière compétente
• Gestion rigoureuse des dossiers : vous traitez chaque cas de manière structurée et assurez une communication fluide avec tous les intervenants
• Offres réfléchies : vous établissez et traitez des offres – précises, compréhensibles et calculées de manière équitable
• Planification intelligente des rendez-vous : vous planifiez les rendez-vous de réparation en étroite coordination avec les collègues de l'atelier
• Soutien administratif : vous déchargez la direction du service client des autres tâches administratives

✅ Votre profil :

• Formation initiale dans le secteur automobile – idéalement comme carrossier
• Connaissances commerciales, une première expérience dans une fonction similaire est un grand avantage
• Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi qu'une utilisation sûre des programmes MS-Office
• Sens élevé du service, une présentation engageante et le plaisir de travailler en équipe
• Permis de conduire, cat. B.

🎁 Ce que nous vous offrons :
🎯 - De la diversité avec de l'autonomie – aucun sinistre ne ressemble à un autre
📅 - 5 semaines de vacances plus l'option de congés non payés
📈 - Formation continue ciblée, par exemple école de conseiller de service ou diplôme de commerce
🚍 - Opportunités de carrière au sein du groupe Knecht – par exemple chez Thomann, Eurobus ou Welti-Furrer
🍽️ - Restaurant d'entreprise à prix réduit et très bonne liaison avec les transports publics
🌍 - 5 à 10 % de réduction sur les vacances en réservant dans le groupe Knecht – forfaits, voyages en car et plus encore
🎟️ - Remises attractives sur la flotte, abonnement mobile avantageux et de nombreux autres avantages

🤔 Pourquoi nous – et pas une autre entreprise ?

Tout sous un même toit :
Atelier, carrosserie, cabine de peinture et lettrage – notre clientèle n'a qu'un seul contact de service, et c'est vous

De la voiture particulière au bus de voyage : en tant que représentant Mercedes-Benz pour les camionnettes, les camions et les bus, vous offrez des conseils sur une gamme de véhicules que d'autres entreprises n'ont pas ainsi

100 ans au compteur, mais pas d'immobilisme : nous ne sommes pas une grande multinationale anonyme, mais une entreprise familiale dirigée par ses propriétaires – les décisions sont prises ici, pas dans un siège social lointain

De la liberté plutôt que des formulaires : liberté d'action et de conception avec des voies de décision courtes dans une équipe jeune et motivée

Plus qu'un travail : en tant que membre du groupe Thomann Nutzfahrzeug, onze sites et de nombreuses entreprises sœurs s'offrent à vous si vous souhaitez vous réorienter plus tard