Junior Floorwalker Mobile (iOS/Android) 80-100%

Tâches : • Soutien direct des collaborateurs sur place pour les questions relatives aux smartphones d'entreprise (iOS et Android) • Installation et configuration de smartphones dans l'environnement de l'entreprise • Installation et vérification des profils MDM, des applications d'entreprise, des certificats ainsi que la configuration du WLAN, VPN, e-mail et Microsoft Teams • Soutien lors de la mise en service et du remplacement d'appareils mobiles • Analyse et résolution de problèmes d'utilisateurs typiques tels que : • Synchronisation des e-mails • Notifications push • Microsoft Teams • Problèmes d'applications • Erreurs de profil ou de configuration • Triage et escalade des demandes plus complexes au 2nd Level Support • Documentation des cas de support dans le système de tickets • Soutien lors des rollouts et des projets de postes de travail mobiles • Création ou mise à jour de guides simples et de listes de contrôle • Soutien compréhensible et formation des collaborateurs lors de contacts personnels ou en petits groupes Exigences : • Bonnes connaissances d'iOS et Android dans un environnement d'entreprise. • Expérience avec Microsoft 365 Mobile (Outlook, Teams, OneDrive) • Compréhension de base du Mobile Device Management (par ex. Microsoft Intune ou solutions comparables) • Connaissances de la configuration de base des smartphones (e-mail, calendrier, contacts, WLAN, VPN, sécurité de l'appareil) • Expérience avec les systèmes de tickets (SerivceNow) et les processus de support IT • Compréhension des processus de service IT et d'escalade • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (langue maternelle ou niveau min. B2) Lieu de travail : Aarau Taux d'occupation : 80-100% Début de travail : 01.09.2026, limité à 3 mois Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi ? Alors postulez dès aujourd'hui !