Customer Care Advisor 60-100% (m/f)

Votre mission

Pour le compte de notre client, nous recherchons une personnalité engagée pour le service client écrit. Vous êtes l'interface entre les clients, les processus et les équipes internes et vous vous assurez que les demandes sont traitées de manière efficace, claire et orientée vers les solutions. Vos activités :

• Traitement des demandes clients par e-mail, chat et système de tickets
• Utilisation et gestion de plusieurs outils et systèmes simultanément
• Reconnaissance de modèles et attribution correcte des informations
• Formulation de réponses qui évitent dans la mesure du possible les demandes de précision supplémentaires

Votre profil

Votre profil :

• Formation commerciale achevée ou équivalente
• Maîtrise rédactionnelle en allemand et français ou allemand et italien (oral et écrit)
• Méthode de travail autonome, fiable et orientée vers les solutions
• Pensée logique et capacité à saisir rapidement les processus
• Présentation orientée service et amicale, même sous pression
• Compétences numériques et capacités de multitasking