Spa Service Agent

Une icône parmi les hôtels suisses : l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne a commencé en 1873 – une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Perché en haut du Bürgenberg se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses environ 700 collaborateurs de 54 nations offrent le cadre parfait pour des moments éclatants qui restent gravés dans la mémoire. Trois hôtels exclusifs sont à la disposition des clients : le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) avec ses deux options d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) et la Taverne 1879 (3*). Chacune de ces maisons sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars & lounges sont la vitrine de l'excellence culinaire ; dans l'Alpine Spa primé et le Waldhotel Spa, les clients trouvent la détente ultime. Le Bürgenstock Resort est non seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail doté d'une excellente culture d'entreprise. Le complexe occupe la 4ème place des meilleurs employeurs de Suisse 2023 dans la catégorie gastronomie, tourisme, hébergement, divertissement et loisirs, et a reçu la certification officielle "Great Place to Work" de Suisse 2026. Deux distinctions qui remplissent toute l'équipe de fierté. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès septembre 2026 un/une Spa Service Agent (f/h/i) 100% Votre domaine de responsabilités comprend les activités suivantes : • Accueil, prise en charge, planification des rendez-vous ainsi que la facturation des prestations de spa auprès des clients de la journée et de l'hôtel • Informer les clients sur tout le spectre des prestations bien-être et des installations de spa, ainsi que les visites guidées de l'Alpine Spa • Vente proactive de toute la gamme de produits, fidélisation de la clientèle, cross-selling pour les soins de spa • Soutien à l'acquisition et à la prise en charge de nos membres du spa • Travaux de rangement quotidiens dans le spa et contrôle du poste de travail • Aide générale dans le spa Nous nous adressons à une personnalité enthousiaste et orientée service, possédant de l'expérience dans un poste comparable dans le segment du luxe international. Vous venez de l'hôtellerie ou du secteur du bien-être et le bien-être du client est toujours votre priorité absolue. Grâce à votre formation, vous êtes familier avec les processus d'un Front Office et, de préférence, avec la mise en œuvre des standards LQA. Nous imaginons une personnalité autonome et motivée, fiable et aimant travailler en équipe. Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais et pouvez communiquer dans d'autres langues étrangères, vous connaissez de préférence le système de réservation TAC et disposez de bonnes connaissances en MS-Office. Une activité polyvalente vous attend au sein d'une excellente équipe avec de nombreux avantages, tels que la maison du personnel avec salle de fitness, salon TV, salle de billard et bibliothèque. Vous bénéficiez de réductions dans les restaurants, à l'hôtel pour des nuitées pour vous, votre famille et vos amis, des réductions pour le tennis, le golf, les articles de sport ainsi que des assurances et prestations médicales. Vous pouvez suivre des cours collectifs à des prix attractifs et obtenir des REKA-Checks auprès de nous à des conditions préférentielles. Le trajet en transports publics est soutenu financièrement par l'entreprise et les places de parking sont proposées à des prix attractifs. En tant qu'employé, vous avez accès à l'application collaborateur Beekeeper, profitez de formations intéressantes, de possibilités d'évolution interne et bien plus encore. Si, en plus, vous vous identifiez à nos valeurs Enthousiasme, Engagement, Responsabilité et Entrepreneuriat (BEvU), saisissez cette opportunité unique d'une tâche variée avec un grand potentiel d'apprentissage et de contribution au succès de ce complexe de classe mondiale au cœur de la Suisse. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet comprenant lettre de motivation, certificats de travail et photo. Si vous aimez le contact avec les clients, si vous êtes communicatif, résistant au stress et que les horaires de week-end ne vous font pas peur, vous êtes exactement la personne qu'il nous faut. Saisissez l'opportunité unique d'une tâche variée avec le potentiel d'apprendre dans un magnifique environnement montagneux. Distinctions : Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location» World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024» World Spa Awards «World’s, Europe’s & Switzerland’s Best Hotel Spa 2024» LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023» Great Place To Work 2025 The New York Times’ «52 Places to Go in 2018» Travel + Leisure «500 List 2021» Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023» Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1» Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence» Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar» BÜRGENSTOCK HOTELS AG Nadine Koch Bürgenstock 30 6363 Obbürgen Téléphone +41 41 612 61 71 https://burgenstockresort.com