Information Technology Specialist

Experis est la société IT & Technology du Groupe Manpower. Nous soutenons les entreprises innovantes dans la recherche des meilleurs talents du secteur ICT, en accompagnant les professionnels et les organisations dans leur croissance digitale.
Pour une structure dynamique et en croissance, nous sommes à la recherche d'un/une
Information Technology Specialist – Spécialiste IT
Le poste :
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Nous sommes à la recherche d'un/une Information Technology Specialist avec une approche pratique, autonome et proactive, qui assumera la responsabilité de la gestion quotidienne, de la maintenance et de l'amélioration continue de l'infrastructure IT et de l'environnement numérique de l'Academy.

Le rôle combine des activités d'infrastructure IT, d'administration des systèmes, de networking, de support technique, de cybersécurité et de protection des données, avec une attention particulière portée à la fiabilité, à la sécurité et à la continuité des services IT.

La personne sélectionnée sera le principal point de référence interne pour les thématiques IT, fournissant un support aux employés et au management et collaborant avec des fournisseurs IT externes pour des services spécialisés, des projets de plus grande complexité et des besoins techniques spécifiques.

Responsabilités principales - Infrastructure IT et systèmes :
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• Administrer et maintenir les systèmes IT de l'Academy, y compris les serveurs, l'infrastructure réseau, les dispositifs et les logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès, les autorisations et les paramètres de sécurité.
• Configurer et maintenir les ordinateurs portables, les imprimantes, les téléphones et autres équipements IT.
• Être le premier point de contact pour les employés concernant les problèmes et les demandes de support IT.
• Surveiller les performances des systèmes et résoudre les problèmes techniques de manière rapide et efficace.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs à la connectivité réseau, VPN, Wi-Fi et à l'infrastructure IT.
• Planifier et mettre en œuvre les mises à jour du système, les correctifs de sécurité et les améliorations matérielles et logicielles.
• Garantir la fiabilité et la disponibilité de l'infrastructure IT, y compris les systèmes de messagerie électronique, l'archivage des données et les sauvegardes.
• Gérer et optimiser les plateformes cloud telles que Microsoft 365, SharePoint et Microsoft Teams.
• Tenir à jour la documentation IT, y compris les procédures, les politiques, les guides utilisateurs et l'inventaire du matériel et des logiciels.
• Fournir une assistance technique pour les réunions en ligne et hybrides, les webinaires et les conférences.
• Participer à des projets de digitalisation, d'innovation et d'amélioration des systèmes IT.
• Identifier des opportunités pour accroître l'efficacité grâce à la technologie et à l'optimisation des processus.

Cybersécurité et protection des données

• Mettre en œuvre et maintenir les politiques, procédures et mesures techniques de cybersécurité.
• Soutenir et, si nécessaire, mener des évaluations périodiques de la sécurité et des activités de gestion des vulnérabilités.
• Garantir la mise en œuvre et la maintenance adéquates des antivirus, des systèmes de protection des points terminaux et des pare-feu.
• Surveiller, analyser et gérer les incidents de cybersécurité et les violations potentielles de données.
• Soutenir les activités de sensibilisation et de formation du personnel en matière de cybersécurité.
• Collaborer avec le Data Protection Officer (DPO) et les fonctions concernées pour garantir le respect des exigences applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD et la législation suisse sur la protection des données (LPD/FADP).
• Soutenir les procédures relatives aux demandes d'accès aux données et aux informations.
• Garantir que les systèmes et les processus IT respectent les normes applicables en matière de vie privée, de sécurité et de protection des données.

Exigences
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Formation et expérience

• Licence ou formation technique supérieure en informatique, Information Technology, Systèmes d'Information ou discipline connexe ; alternativement, un Attestato federale di capacità (AFC) d'informaticien/ne ou un diplôme équivalent.
• 3–5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des opérations IT, de l'infrastructure IT ou de l'administration de systèmes.
• Solide connaissance pratique de l'infrastructure IT, des systèmes d'exploitation et des principes de networking.
• Bonne connaissance des principes de cybersécurité et des exigences en matière de protection des données.
• Expérience pratique dans un environnement de support IT ou d'administration de systèmes.

Compétences techniques

• Administration et troubleshooting d'environnements Windows et serveurs.
• Connaissance de LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi et des technologies de pare-feu.
• Expérience dans la gestion des utilisateurs et de leurs accès et permissions.
• Expérience avec Microsoft 365, SharePoint et Microsoft Teams.
• Connaissance des solutions de sauvegarde et des principes de disaster recovery/business continuity.
• Expérience dans la gestion des mises à jour, des correctifs et de l'inventaire IT.
• Familiarité avec les outils de sécurité, la protection des points terminaux et l'évaluation des vulnérabilités.
• La connaissance de bases de données, par exemple SQL, ou de systèmes ERP constitue un avantage.
• La familiarité avec les outils d'Intelligence Artificielle (AI) et leurs applications pratiques dans le domaine IT/business constitue un avantage.

Compétences personnelles

• Excellentes capacités d'organisation et de résolution de problèmes.
• Approche pratique, orientée service et proactive.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités de manière efficace.
• Grande attention aux détails et fort sens des responsabilités et de la confidentialité.
• Bonnes capacités de c