Spécialiste senior des applications métier & projets 80–100%

Vous connaissez les applications métier, vous pensez en termes de processus et vous voulez faire plus que simplement résoudre des tickets ? Ici, vous faites le lien entre l'exploitation des applications, les départements spécialisés, l'IT et le travail de projet. Vous analysez des demandes complexes, apportez de la structure aux problématiques techniques et métier, et vous assurez que les systèmes centraux fonctionnent de manière fiable au quotidien et sont développés de manière pertinente. #p4bjob Informations sur le poste • Région Bern-Mittelland • Immédiatement ou selon accord • 80–100% • Durée indéterminée Votre job • Responsabilité de demandes exigeantes de 2nd Level concernant les applications métier centrales • Analyse de dysfonctionnements complexes, de problématiques métier et de questions liées aux systèmes • Clarification des causes, des liens et des impacts en étroite coordination avec les départements spécialisés, l'IT et les prestataires externes • Coordination des adaptations, changes, releases et des développements mineurs • Recueil, examen et concrétisation des exigences provenant du métier (business) • Traduction des besoins métier en spécifications compréhensibles, approches de solutions ou clarifications techniques • Collaboration dans des projets autour des applications, des processus, de la numérisation et de l'optimisation des systèmes • Accompagnement des tests, des réceptions, des rollouts et de l'introduction de nouvelles fonctions • Garantie d'une documentation propre des processus, des solutions, des adaptations de systèmes et des bases de décision • Soutien lors de la hiérarchisation des demandes, afin que les sujets importants ne soient pas noyés dans l'activité quotidienne En outre • Les départements spécialisés reçoivent de votre part un soutien compétent pour les questions relatives aux applications, aux processus, aux données et à la logique des systèmes • Les clarifications techniques sont préparées de manière structurée et coordonnées avec les instances internes ou externes appropriées • Vous identifiez tôt le potentiel d'optimisation dans les processus, les systèmes et les interfaces et proposez des améliorations concrètes • Vous gardez un œil attentif sur la qualité des données, les autorisations, les interfaces et les flux de processus • Les utilisateurs bénéficient d'explications compréhensibles, de formations courtes et d'une aide pragmatique • Face à des problèmes récurrents, vous ne cherchez pas seulement des solutions de contournement (workarounds), mais des solutions durables • Vous assumez un rôle de médiateur et de coordinateur entre le métier, l'IT, les fournisseurs et les équipes de projet • Au quotidien, vous veillez à ce que les applications ne fassent pas que fonctionner, mais qu'elles soient aussi comprises et utilisées de manière pertinente par les utilisateurs Votre profil • Formation achevée ou perfectionnement en informatique de gestion, informatique, gestion d'entreprise ou une expérience pratique comparable • Plusieurs années d'expérience dans l'environnement des applications métier, du support d'applications, du 2nd Level, de l'Application Management, de l'IT Business ou de la responsabilité de systèmes proche du métier • Bonne compréhension des processus métier, des interconnexions de systèmes et des besoins des différentes parties prenantes • Expérience avec les incidents, changes, releases, testing, documentation et le travail de projet • Maîtrise des exigences métier, des clarifications techniques et d'une communication orientée solutions • Habitude de la collaboration avec des spécialistes métier, des spécialistes IT, des fournisseurs et des prestataires externes • Idéalement, des connaissances en ERP, CRM, DMS, ServiceNow, bases de données, interfaces ou autres applications spécialisées • Une expérience dans un environnement d'entreprise réglementé, proche des services ou complexe est un avantage • Très bonnes connaissances de l'allemand et capacité à expliquer des sujets complexes de manière compréhensible, calme et adaptée à l'interlocuteur Votre personnalité • Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions • Plaisir pour les questions complexes où le métier, la technique et les processus interagissent • Grande autonomie et un bon sens des priorités • Nature calme et fiable, même lorsque plusieurs sujets sont sur la table simultanément • Personnalité communicative capable de faire la médiation entre le business, l'IT et les partenaires externes • Ambition pragmatique de créer des solutions qui fonctionnent réellement au quotidien • Intérêt pour l'amélioration continue des systèmes, des processus et de la collaboration • Méthode de travail soigneuse avec le souci du détail, sans perdre la vue d'ensemble Votre nouvel employeur • Entreprise de services suisse établie dans le secteur de la santé, axée sur les thèmes d'E-Health, les processus complexes et les données sensibles • Environnement dans lequel les applications ne sont pas de simples outils de gestion, mais contribuent directement à une prestation de services fiable, efficace et orientée client • Importance élevée accordée à la stabilité des systèmes, à la propreté des processus et à une collaboration efficace entre les départements spécialisés, l'IT et les partenaires externes • Environnement de travail professionnel, collégial et terre à terre avec une haute compétence technique • Employeur où les nouvelles idées sont les bienvenues, où la responsabilité est prise au sérieux et où de bonnes solutions naissent de l'échange commun • Environnement adapté pour une personnalité expérimentée qui aime travailler de manière autonome, réfléchit sur le plan métier et fait progresser activement les thématiques d'application dans le domaine de la santé • Pas une structure de groupe anonyme, mais un environnement où votre contribution est visible, où votre expérience compte et où vous pouvez concrètement participer au développement numérique dans le sect