Responsable Support Client 80% - 100%

Responsable Support Client 80% - 100% La Notterkran Group est active en Suisse et en Allemagne avec des centres de montage hautement spécialisés ainsi que ses propres départements de développement et de conception pour des solutions de grues et d'appareils à crochet. La Notterkran AG est le leader du marché dans le domaine des équipements de grues et d'appareils à crochet ainsi que le plus grand constructeur de véhicules de Suisse. Nous sommes fiers que, en tant qu'entreprise familiale avec plus de 200 collaborateurs, nous ayons pu célébrer en 2023 notre 60ème anniversaire en tant que fournisseur innovant et reconnu sur le marché. 80% - 100% Oberentfelden (AG) CDI Pour notre service client à Oberentfelden, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité engagée dotée d'un fort caractère de leadership en tant que Responsable Support Client 80% - 100% (Tous sont les bienvenus) Tâches Direction, coaching et développement de l'équipe pour assurer un traitement de haute qualité de toutes les demandes clients Responsabilité de la gestion des escalades et des réclamations ainsi qu'un soutien compétent pour les questions techniques Coordination des ordres de réparation et de service avec un accent sur l'efficacité, la qualité et le respect des délais Optimisation active des processus de support et de service pour une augmentation durable de la satisfaction client Collaboration à des projets transversaux pour le développement et la professionnalisation du service client Exigences Formation technique de base ainsi qu'une formation continue commerciale et liée au management Plusieurs années d'expérience dans le service client / After-Sales et une expérience confirmée en gestion d'équipe Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais, l'allemand étant un avantage Utilisation avisée de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Compétence en leadership, talent d'organisation et orientation client marquée Résistant au stress, capable de s'imposer, autonome et structuré Nous offrons Des conditions de travail et d'engagement attractives (5 semaines de vacances, parkings gratuits, événements d'entreprise, règlement équitable des frais) Une entreprise familiale avec des processus de décision courts Une activité autonome et responsable ainsi qu'une marge de création créative Un environnement innovant avec des collaborateurs de longue date, enthousiastes et motivés Possibilités de formation continue Intéressé(e) ? Prêt(e) pour un vent de fraîcheur dans votre carrière ? Envoyez alors votre dossier de candidature complet avec photo à , responsable du personnel. Nous avons hâte de vous rencontrer et peut-être de vous accueillir bientôt dans notre équipe. Les candidatures reçues par courrier seront scannées par nos soins et non retournées. HR Business Partner Linkedin Instagram Facebook Postuler maintenant jpid0ce78f8jm jit0834jm jiy26jm