Aftermarket Sales & Services Manager

Lieu:  Basel, BS, CH, 4030 Modalités de travail flexibles:  Hybride Catégorie d'emploi:  Aircraft Maintenance Repair & Overhaul (MRO) Niveau de carrière:  Professionnel Réquisition Id:  6178 Depuis 1967, Jet Aviation façonne le vol sous sa forme la plus fluide. D'un seul hangar à Basel, Suisse, à plus de 4 500 employés et environ 50 sites dans le monde. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Government Services, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, et Staffing. Derrière chaque expérience fluide chez Jet Aviation, se trouve une équipe de professionnels dévoués perfectionnant l'art du vol. Les artisans de l'aviation. L'art qui donne vie au voyage de nos clients. Dans le hangar, au sol et en coulisses. Permettre le vol mondial, avec passion.  Résumé du poste ## En tant qu'Aftermarket Sales & Services Manager, vous soutiendrez les clients du monde entier avec une large gamme de solutions après-vente couvrant les pièces d'aéronefs, le MRO et les services d'atelier, le support technique, la coordination de la formation, les abonnements et les projets de remise à neuf hors site. Il s'agit d'un rôle en contact direct avec la clientèle pour quelqu'un qui combine une forte conscience commerciale avec une compréhension technique et un engagement sincère envers le service. Nous recherchons une personne dotée d'une forte mentalité de service client qui apprécie de bâtir des relations de confiance et de fournir un support réactif et de haute qualité. Votre rôle ## • Gérer l'ensemble de la chaîne d'événements, de la création du devis à la livraison des produits et services, en garantissant une expérience client fluide et professionnelle. • Servir de point de contact principal pour un portefeuille de clients, en établissant des relations solides et en soutenant la satisfaction et la fidélisation des clients à long terme. • Conseiller les clients sur les capacités de Jet Aviation concernant les pièces d'aéronefs, la réparation de composants, les services d'ingénierie, les services d'atelier, la formation, les abonnements et les projets de remise à neuf. • Coordonner les projets liés aux réparations de composants, aux accords de prêt, aux demandes d'ingénierie, aux développements de STC, aux modifications mineures et aux remises à neuf hors site. • Soutenir une large gamme de services d'atelier et après-vente, y compris les roues, l'équipement d'urgence, le placage, les activités de réparation et de révision, et d'autres solutions de services techniques. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, les fournisseurs et les partenaires externes pour garantir des livrables de haute qualité, dans les délais et le budget. • Soutenir les activités d'achat et de vente de pièces, y compris le suivi logistique, la documentation et la coordination avec la facturation si nécessaire. • Tenir des registres précis dans les systèmes ERP et CRM, surveiller la performance des services et contribuer à l'amélioration continue des processus. Ce que nous vous offrons ## • Des opportunités de croissance, de développement et de construction de votre carrière au sein d'une organisation aéronautique mondiale. • L'opportunité de combiner l'interaction client, la responsabilité commerciale et la coordination de projet dans un seul poste. • Un environnement de travail véritablement international au sein de l'un des principaux prestataires de services de l'aviation d'affaires au monde. Votre profil ## • Licence dans un domaine pertinent ou expérience équivalente dans l'industrie aéronautique. • 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans l'aviation, la logistique, les achats ou un rôle technico-commercial comparable. • Forte compréhension technique de l'industrie aéronautique, des OEM et du cadre réglementaire pertinent. • Expérience de la vente combinée à une capacité de gestion de projet et un bon jugement commercial. • Forte mentalité de service client, avec la capacité de comprendre les besoins des clients, de instaurer la confiance et de fournir un support réactif et orienté solutions. • Fortes compétences en communication, négociation et influence, avec un esprit collaboratif et ouvert. • Capacité à gérer de multiples priorités et à travailler efficacement sous pression et dans des délais serrés. • Expérience de travail dans un environnement international et à travers différentes fonctions et cultures. • Maîtrise de l'anglais ; le français ou l'allemand est un avantage. • Bonnes compétences informatiques, y compris MS Office ; une expérience de SAP R/3, SAP S/4HANA ou Salesforce est un plus. • Volonté de voyager occasionnellement. Si vous êtes intéressé par un environnement de travail multiculturel, stimulant et innovant et que votre profil correspond à nos exigences, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne en anglais.