Account Analyst, Latin America

Veuillez noter : Ce rôle nécessite la capacité de travailler sur site 3 jours par semaine conformément à la politique de l'entreprise.

Le World Economic Forum, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé.

Le Forum mobilise les principaux leaders politiques, économiques et autres de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

En tant qu'organisation de partenariat et à travers les équipes de Business Engagement, le World Economic Forum engage le secteur privé pour aborder les questions sectorielles, régionales et systémiques. Les partenaires bénéficient de la base de connaissances mondiale et y contribuent en travaillant en étroite collaboration avec le Forum pour définir l'agenda intellectuel des rassemblements du Forum, stimuler l'agenda de réflexion de ses publications et orienter l'impact de ses initiatives.

Structurée géographiquement, la Regional Business Team est responsable de la création et de la gestion des premières communautés mondiales de cadres dirigeants.

Nous recherchons un Account Analyst pour travailler sur l'ensemble du portefeuille Latin America. Le rôle combine (a) un soutien opérationnel, administratif et aux partenaires au quotidien pour les Account Managers, aidant les équipes à gérer l'engagement de manière efficace et à offrir une expérience partenaire de haute qualité ; et (b) un soutien dans la coordination et le fonctionnement efficace du portefeuille Latin America, y compris les activités de la communauté, les processus internes, la recherche et les dossiers.

Lignes hiérarchiques et interactions

L'Account Analyst interagira avec les Account Managers au sein de l'équipe, ainsi qu'avec plusieurs équipes allant de la Finance et la Contract Management aux groupes d'engagement Industry, Centre et Government. La personne rapportera au Head of the team.

Principales responsabilités

• Soutien à la gestion de comptes : Fournit un soutien à grande échelle aux Account Managers dans la gestion de leurs portefeuilles de partenaires. Les exemples incluent la facilitation et la réalisation de l'onboarding des Partenaires en étroite collaboration avec les Account Managers, la préparation des ordres du jour des réunions, des documents et des présentations, le soutien à la logistique et l'introduction d'outils numériques auprès des Partenaires.
• Soutien lié aux événements : Suivre les inscriptions pour toute l'équipe et fournir des aperçus de l'état d'avancement ; soutenir les processus d'intervention orale ; soutenir l'élaboration des ordres du jour ; et rassembler des listes restreintes de réunions bilatérales pour le Chief Business Officer, le President, les Co-chairs, les Managing Directors et autres hauts dirigeants du Forum.
• Coordination de la communauté : Coordonner et soutenir les activités des communautés sectorielles Communications & Technology et Media, Entertainment and Sport, y compris les ateliers et autres activités lors des événements du Forum, aidant à assurer une exécution fluide et des opérations efficaces.
• Qualité des données et gestion des systèmes : Maintenir des données de compte précises pour le portefeuille et les communautés sectorielles dans les systèmes et bases de données du Forum, y compris les communautés de Governors et de Strategy Officers. Assurer la liaison avec les Business Services pour résoudre les problèmes Salesforce et aider à garantir que le CRM et les autres outils numériques sont utilisés efficacement dans toute l'équipe.
• Amélioration continue : Répondre aux demandes de manière opportune, fournir un soutien administratif selon les besoins, identifier les opportunités pour rationaliser les processus et les approches de l'équipe, et contribuer à l'utilisation efficace des outils numériques actuels et futurs.

Le succès dans ce rôle sera mesuré par

• Performance opérationnelle : Gestion cohérente, précise et autonome des activités d'engagement des Partenaires et des opérations des Industry Community.
• Intégrité des données : Améliorations tangibles de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la gouvernance des données des comptes et des communautés.
• Facilitation des affaires (Business enablement) : Résolution proactive des problèmes permettant aux Account Managers et aux collègues du secteur de se concentrer sur l'engagement stratégique et réduisant les demandes de soutien évitables.
• Gains de productivité : Une réduction claire du temps passé par l'Account Manager sur les tâches opérationnelles et une utilisation améliorée du CRM et des outils numériques.
• Discipline d'exécution : Livraison fiable des opérations des partenaires, de la communauté et de l'équipe dans les délais et conformément aux niveaux de service convenus.
• Impact sur les parties prenantes : Collaboration forte et de confiance avec les Partenaires, les parties prenantes de haut niveau et les équipes internes, reflétée dans la qualité de l'engagement et des retours.

Exigences et expérience privilégiées

• Éducation : Bachelor's degree ou équivalent en Business, Economics, Management ou un autre domaine pertinent.
• Expérience pertinente : Plus de 1 an d'expérience à temps plein en développement commercial, gestion de la relation client, coordination de la stratégie, gestion de projet ou rôle d'amélioration des processus dans un environnement professionnel en mutation rapide. Une connaissance du fonctionnement du cycle de vente, de la gestion de comptes et des études de marché est privilégiée.
• Compréhension des affaires : Compréhension de l'entreprise et de l'environnement externe, avec la capacité de rechercher les actualités de l'entreprise, les priorités stratégiques et les développements du secteur.
• Gestion des parties prenantes : Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les Partenaires (comptes), les cadres supérieurs et leur personnel, à communiquer avec assurance et à gérer efficacement les attentes.
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