Account Analyst, Latin America

Si prega di notare: questo ruolo richiede la possibilità di lavorare in sede 3 giorni a settimana in conformità con la policy aziendale.

Il World Economic Forum, impegnato a migliorare lo stato del mondo, è l'organizzazione internazionale per la cooperazione pubblico-privata.

Il Forum coinvolge i principali leader politici, imprenditoriali e di altri settori della società per dare forma alle agende globali, regionali e industriali.

Perché stiamo reclutando

In quanto organizzazione basata sulle partnership e attraverso i team di Business Engagement, il World Economic Forum coinvolge il settore privato per affrontare questioni industriali, regionali e sistemiche. I partner beneficiano e contribuiscono alla base di conoscenza globale lavorando a stretto contatto con il Forum per definire l'agenda intellettuale degli incontri del Forum, guidare l'agenda di approfondimento delle sue pubblicazioni e orientare l'impatto delle sue iniziative.

Strutturato geograficamente, il Regional Business Team è responsabile della creazione e della gestione delle principali comunità di dirigenti d'azienda al mondo.

Cerchiamo un Account Analyst che lavori su tutto il portafoglio Latin America. Il ruolo combina (a) supporto operativo, amministrativo e ai partner quotidiano per gli Account Manager, aiutando i team a gestire l'impegno in modo efficiente e a offrire un'esperienza partner di alta qualità; e (b) supporto nella coordinazione e nel funzionamento efficace del portafoglio Latin America, incluse le attività della community, i processi interni, la ricerca e i registri.

Linee di reporting e interazioni

L'Account Analyst interagirà con gli Account Manager all'interno del team e con molteplici team che spaziano da Finance e Contract Management fino ai gruppi di coinvolgimento di Industry, Centre e Government. La persona riferirà al Head del team.

Principali responsabilità

• Supporto alla gestione degli account: Fornisce un supporto su scala agli Account Manager nella gestione dei loro portafogli partner. Gli esempi includono facilitare e gestire l'onboarding per i Partner in stretta collaborazione con gli Account Manager, preparare agende di riunione, documenti e presentazioni, supportare la logistica e introdurre strumenti digitali ai Partner.
• Supporto relativo agli eventi: Monitorare le registrazioni per l'intero team e fornire panoramiche sullo stato; supportare i processi di intervento (speaking); supportare la creazione delle agende; e raccogliere liste di incontri bilaterali per il Chief Business Officer, il President, i Co-chairs, i Managing Directors e altri senior leader del Forum.
• Coordinamento della community: Coordinare e supportare le attività delle Industry Communities di Communications & Technology e di Media, Entertainment and Sport, inclusi workshop e altre attività durante gli eventi del Forum, aiutando a garantire un'esecuzione senza interruzioni e operazioni efficienti.
• Qualità dei dati e gestione dei sistemi: Mantenere dati accurati degli account per il portafoglio e le community industriali nei sistemi e database del Forum, incluse le community di Governors e Strategy Officers. Collaborare con i Business Services per affrontare i problemi relativi a Salesforce e aiutare a garantire che il CRM e altri strumenti digitali siano utilizzati efficientemente in tutto il team.
• Miglioramento continuo: Rispondere alle richieste in modo tempestivo, fornire supporto amministrativo secondo necessità, identificare opportunità per ottimizzare i processi e gli approcci del team e contribuire all'uso efficace degli strumenti digitali attuali e futuri.

Il successo in questo ruolo sarà misurato da

• Performance operativa: Gestione costante, accurata e autonoma delle attività di engagement dei Partner e delle operazioni delle Industry Community.
• Integrità dei dati: Miglioramenti tangibili nell'accuratezza, completezza e governance dei dati degli account e delle community.
• Abilitazione del business: Risoluzione proattiva dei problemi che consente agli Account Manager e ai colleghi del settore di concentrarsi sull'engagement strategico e riduce le richieste di supporto evitabili.
• Incremento della produttività: Una chiara riduzione del tempo speso dagli Account Manager in attività operative accessorie e un migliore utilizzo del CRM e degli strumenti digitali.
• Disciplina nell'esecuzione: Consegna affidabile delle operazioni relative a partner, community e team nei tempi previsti e in linea con i livelli di servizio concordati.
• Impatto sugli stakeholder: Collaborazione forte e fidata con Partner, senior stakeholder e team interni, riflessa nella qualità dell'impegno e del feedback.

Requisiti ed esperienza preferibili

• Istruzione: Laurea triennale o equivalente in Business, Economics, Management o un altro campo rilevante.
• Esperienza pertinente: Oltre 1 anno di esperienza full-time in business development, gestione delle relazioni, coordinamento strategico, project management o ruoli di miglioramento dei processi in un ambiente professionale in rapido cambiamento. È preferibile una conoscenza operativa della gestione del ciclo di vendita, della gestione degli account e della ricerca di mercato.
• Comprensione del business: Comprensione del business e dell'ambiente esterno, con la capacità di ricercare notizie aziendali, priorità strategiche e sviluppi del settore.
• Gestione degli stakeholder: Capacità di costruire e mantenere relazioni positive con i Partner (account), dirigenti senior e il loro staff, comunicare con sicurezza e gestire efficacemente le aspettative.
• Organizzazione e consegna: Eccellenti capacità organizzative, di gestione dei progetti e del tempo, una forte etica del lavoro e alta attenzione ai dettagli, con la capacità di gestire più compiti e incarichi simultaneamente.
• Lavoro di squadra e adattabilità: Membro di un team agile che ama lavorare in un ambiente altamente collaborativo, culturalmente diversificato, impegnativo e in rapida evoluzione.
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