Gestionnaire support client santé24 avec de très bonnes connaissances en allemand, français et italien (toutes)

santé24 est joignable par téléphone 24 heures sur 24, 365 jours par an pour nos assurés. En tant que collaborateur au sein de l'équipe support client chez santé24, vous contribuez activement à la haute satisfaction de la clientèle de santé24. Vous êtes pour les appelants une personne de contact compétente et enjouée, capable de communiquer sans effort en allemand, français et italien. Nos collaborateurs du support client travaillent du lundi au vendredi en deux shifts (07:45-- 16:30 et 11:15 -- 20:00) ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés avec un shift chacun (09:00 -- 15:00). En tant que supporteur ou supportrice santé24, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : • Après la période d'essai, possibilité de télétravail flexible (à l'intérieur de la Suisse) • Semaine de 40 heures et au moins 5 semaines de vacances pour un poste à plein temps • Participation financière généreuse à l'assurance de base et complémentaire, pour vous et votre famille. • Excellentes prestations sociales • Grande autonomie et responsabilité individuelle au sein d'une équipe • Période d'introduction de 8 semaines sur place (Winterthur) <br /> Ainsi vous façonnez la santé <br /> • Collaboration opérationnelle en tant que gestionnaire support client en travail posté • Réception et traitement autonome des demandes des clients, avec l'objectif d'atteindre la meilleure satisfaction client • Saisie et documentation des entretiens clients dans notre dossier médical électronique • Contrôle des prestations enregistrées selon TARDOC • Transmission des demandes médicales aux conseillers en santé • Tri des appels entrants (agence, cabinets partenaires, interlocuteurs internes) • Traitement de la boîte mail commune • Réponse aux questions techniques d'assurance sur la base des directives internes • Collaboration au sein d'une équipe dynamique et engagée <br /> Ce qui vous distingue <br /> • Formation commerciale achevée • Première expérience professionnelle dans une assurance, un call center ou le secteur de la santé • Plaisir du contact client et du conseil client par téléphone, se distinguant par une haute orientation client et service • Bonnes connaissances des applications informatiques et plaisir à travailler avec des technologies modernes de l'information et de la communication • Vous comptez l'esprit d'équipe, la communication, l'initiative personnelle et l'empathie parmi vos points forts • Vous avez du plaisir à façonner votre travail, à pouvoir co-décider, à apporter des idées d'amélioration et vous n'avez pas peur de prendre des responsabilités et de prendre des décisions • Disponibilité et flexibilité pour le travail posté, santé24 est présent pour les clients SWICA en quatre langues, 24 heures sur 24, 365 jours par an • Une maîtrise parfaite de l'allemand (niveau langue maternelle) ainsi que de très bonnes connaissances en français et en italien sont requises <br /> <br /> • Nous misons sur l'humanité. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture, le respect et la confiance au centre de notre quotidien de travail. Pour ce faire, nous mettons la main à la pâte, assumons nos responsabilités et pensons en solutions -- ensemble, pour nos clientes et nos clients. C'est aussi pour cela que nous sommes depuis de nombreuses années le numéro 1 en matière de satisfaction client. • Nous vous faisons confiance et vous donnons de l'espace. Avec un temps de travail annuel, au moins 5 semaines de vacances et, sur demande, l'achat de vacances supplémentaires. Avec des modèles à temps partiel et un télétravail généreux dans le cadre des possibilités du poste, vous façonnez votre quotidien de manière largement flexible. • Nous apprécions et honorons votre travail -- avec un salaire conforme au marché, jusqu'à 1500 francs de forfait annuel pour des souhaits personnels et une participation généreuse à l'assurance de base et complémentaire pour vous et votre famille. • Nous vous offrons des perspectives. Avec un règlement de formation continue généreux, nous soutenons votre développement professionnel et personnel -- pour votre rôle d'aujourd'hui et pour vos objectifs de demain. • Parce que la santé est tout. Avec notre gestion de la santé en entreprise et des offres spécifiques aux régions, nous nous occupons de votre bien-être. Et si les choses tournent autrement : maintien à 100% du salaire net. • Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination dépendante du taux d'occupation et des prestations nettement supérieures au minimum légal, vous préparez bien votre avenir. <br /> Avez-vous des questions ? (https://www.swica.ch/de/kampagnen/intern/jobs/faq) Andri Kömeter, HR Recruiting, vous donnera volontiers des renseignements. +41 52 244 26 49