Manager - Quality Management

(Assistant) Manager \- Quality Management La fonction Assurance Risk \& Quality aide à sauvegarder la qualité au sein de notre pratique Assurance en renforçant la gouvernance, la gestion des risques et les processus de gestion de la qualité. En travaillant en étroite collaboration avec les propriétaires des processus métier, la direction et les parties prenantes mondiales, l'équipe stimule l'évolution de notre System of Quality Management, soutient la préparation réglementaire et permet une amélioration continue grâce à la technologie, au suivi basé sur les données et à des solutions innovantes. En traduisant les exigences de qualité en actions pratiques, nous contribuons à instaurer la confiance et à maintenir des services de haute qualité dans l'ensemble de l'entreprise. (Assistant) Manager \- Quality Management 100% Votre Impact Devenir un Superuser clé et un expert métier pour l'outil System of Quality Management, ServiceNow IRM, en développant une expertise approfondie de ses fonctionnalités, workflows, tableaux de bord et capacités de reporting. Soutenir les parties prenantes dans l'utilisation efficace de la plateforme en fournissant des conseils pratiques, en résolvant les questions quotidiennes et en contribuant aux activités de dépannage. Aider à traduire les exigences de gestion de la qualité en processus basés sur le système, en contrôles, en activités de suivi et en solutions de reporting. Maintenir et améliorer continuellement le contenu de l'outil, y compris les structures de marquage, la qualité des données, les tableaux de bord, les configurations de workflow, les considérations de gestion des accès et la documentation d'appui. Aider au développement et à la maintenance des supports de formation, des guides d'utilisation et des contenus de communication qui favorisent l'adoption par les utilisateurs et une application cohérente parmi les groupes de parties prenantes. Soutenir les activités de suivi et de reporting en extrayant, validant et analysant les informations de l'outil et en préparant des résumés significatifs pour l'équipe QMSE et la direction. Contribuer à la mise en œuvre et à l'évolution des solutions d'Audit Quality Indicator et d'autres initiatives de gestion de la qualité assistées par la technologie. Collaborer sur des projets ad hoc et des initiatives d'amélioration continue qui renforcent l'efficacité du System of Quality Management. Votre Skill Set Expérience en assurance qualité (audit, gestion des risques, gouvernance, contrôles internes ou processus métier assistés par la technologie), avec un vif intérêt pour les systèmes de gestion de la qualité dans l'environnement des services professionnels/Big 4. Forte affinité numérique et motivation à devenir un utilisateur expert de ServiceNow IRM ou de plateformes de workflow et de gouvernance similaires. Une expérience avec ServiceNow IRM, Power BI, Alteryx, les outils de reporting ou les solutions de workflow est considérée comme un avantage. Approche structurée et soucieuse du détail, avec la capacité de comprendre des processus complexes, de traduire les exigences en solutions système pratiques et de suivre l'avancement de la mise en œuvre. Esprit orienté service avec l'assurance de soutenir les parties prenantes, de préparer des guides d'utilisation et de favoriser l'adoption de nouveaux outils et processus. Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, combinées à la curiosité et à la volonté d'apprendre la gestion de la qualité, le suivi et l'amélioration continue. Capacité à collaborer efficacement entre les équipes et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Excellentes compétences en communication en anglais ; des compétences linguistiques supplémentaires sont un plus. Votre Contact Lohrmann A propos de PwC Chez PwC Switzerland, nous aidons nos clients à instaurer la confiance et à se réinventer afin qu'ils puissent transformer la complexité en avantage concurrentiel. Nous faisons partie d'un réseau tourné vers la technologie et axé sur l'humain, et nous aidons nos clients à construire, accélérer et maintenir leur élan dans les domaines de l'audit, de l'assurance, de la fiscalité, du juridique, des ressources humaines, des transactions et du conseil. jpid7403959jm jit0833jm jiy26jm