Manager - Quality Management

(Assistant) Manager - Quality Management La funzione Assurance Risk & Quality aiuta a salvaguardare la qualità in tutta la nostra pratica di Assurance rafforzando la governance, il risk management e i processi di quality management. Lavorando a stretto contatto con i proprietari dei processi aziendali, la leadership e gli stakeholder globali, il team guida l'evoluzione del nostro System of Quality Management, supporta la prontezza normativa e consente il miglioramento continuo attraverso la tecnologia, il monitoraggio basato sui dati e soluzioni innovative. Traducendo i requisiti di qualità in azioni pratiche, contribuiamo a costruire la fiducia e a mantenere servizi di alta qualità in tutta l'azienda. (Assistant) Manager - Quality Management 100% Il tuo impatto Diventare un Superuser chiave ed esperto del settore per lo strumento System of Quality Management, ServiceNow IRM, sviluppando una profonda competenza nelle sue funzionalità, workflow, dashboard e capacità di reporting. Supportare gli stakeholder nell'uso efficace della piattaforma fornendo guida pratica, risolvendo quesiti quotidiani e contribuendo alle attività di troubleshooting. Assistere nella traduzione dei requisiti di quality management in processi basati sul sistema, controlli, attività di monitoraggio e soluzioni di reporting. Mantenere e migliorare continuamente i contenuti dello strumento, incluse le strutture di tagging, la qualità dei dati, le dashboard, le configurazioni dei workflow, le considerazioni sulla gestione degli accessi e la documentazione di supporto. Sviluppare e mantenere materiali di formazione, guide per l'utente e contenuti di comunicazione che favoriscano l'adozione da parte degli utenti e un'applicazione coerente tra i vari gruppi di stakeholder. Supportare le attività di monitoraggio e reporting estraendo, convalidando e analizzando informazioni dallo strumento e preparando riepiloghi significativi per il team QMSE e la leadership. Contribuire all'implementazione e all'evoluzione delle soluzioni Audit Quality Indicator e di altre iniziative di quality management abilitate dalla tecnologia. Collaborare a progetti ad hoc e iniziative di miglioramento continuo che rafforzano l'efficacia del System of Quality Management. Il tuo set di competenze Background in quality assurance (audit, risk management, governance, controlli interni o processi aziendali abilitati dalla tecnologia), con un forte interesse per i sistemi di gestione della qualità nell'ambiente dei servizi professionali/Big 4. Forte affinità digitale e motivazione a diventare un utente esperto di ServiceNow IRM o piattaforme di workflow e governance simili. L'esperienza con ServiceNow IRM, Power BI, Alteryx, strumenti di reporting o soluzioni di workflow è considerata un vantaggio. Approccio strutturato e orientato ai dettagli, con la capacità di comprendere processi complessi, tradurre i requisiti in soluzioni pratiche di sistema e monitorare il progresso dell'implementazione. Mentalità orientata al servizio con sicurezza nel supportare gli stakeholder, preparare guide per l'utente e abilitare l'adozione di nuovi strumenti e processi. Forti capacità analitiche e di problem-solving, combinate con curiosità e volontà di apprendere sulla gestione della qualità, il monitoraggio e il miglioramento continuo. Capacità di collaborare efficacemente tra i team e gestire molteplici priorità in un ambiente dinamico. Eccellenti capacità comunicative in inglese; ulteriori competenze linguistiche sono un plus. Il tuo contatto Lohrmann Informazioni su PwC In PwC Switzerland, aiutiamo i clienti a costruire fiducia e a reinventarsi affinché possano trasformare la complessità in un vantaggio competitivo. Facciamo parte di una rete orientata alla tecnologia e che valorizza le persone, e aiutiamo i clienti a costruire, accelerare e sostenere lo slancio in audit, assurance, tax, legal, workforce, deals e consulting. jpid7403959jm jit0833jm jiy26jm