Commercial Development & CRM Lead (80-100%)

Lieu : Honau (LU) / Région Zug-Luzern

Participez à la croissance réussie d'une PME suisse.

Chez Neupack, nous investissons de manière ciblée dans des solutions CRM modernes, des processus de vente plus efficaces et un pilotage des ventes basé sur les données, afin de façonner avec succès la prochaine phase du développement de notre entreprise.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité à la réflexion commerciale et à la forte capacité analytique, qui participe activement au pilotage de notre organisation de vente et de clientèle, mesure le succès et exploite les potentiels de croissance.

Vous ne vous contentez pas de rapporter la performance. Vous la façonnez.

Ce qui rend ce poste particulier

Il ne s'agit ni d'une fonction de controlling classique, ni d'un poste informatique.

La fonction réunit le développement commercial, la responsabilité CRM, le pilotage des ventes et le Business Analytics dans un rôle clé.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction et les ventes, analysez les potentiels d'affaires, optimisez les processus de vente, développez des indicateurs clés pertinents et soutenez la mise en œuvre de solutions CRM pragmatiques.

Le développement technique est assuré par des spécialistes externes. Votre tâche consiste à définir les exigences, à faire avancer les projets et à garantir l'utilisation réussie des solutions au sein de l'entreprise.

Vos tâches

Commercial Development & Analytics

• Analyse de la performance client, produit et vente
• Développement de KPIs, de tableaux de bord et de rapports de gestion
• Évaluation de la rentabilité client, de l'efficacité commerciale et des potentiels de croissance
• Soutien à la segmentation client et à la hiérarchisation des portefeuilles clients
• Collaboration à la planification commerciale et aux décisions stratégiques

CRM & Commercial Excellence

• Analyse et optimisation des processus de vente et d'affaires existants
• Définition des exigences CRM, des flux de travail (workflows) et des solutions de reporting
• Interface centrale entre les ventes, la direction et les partenaires CRM externes
• Soutien lors de l'introduction, des tests et du développement continu du paysage CRM
• Promotion de l'utilisation du CRM et garantie d'une acceptation durable par les utilisateurs

Gestion de projet

• Direction de projets CRM et de Commercial Excellence
• Coordination des différentes parties prenantes au sein de l'entreprise
• Pilotage de projets de la conception à la mise en œuvre réussie

Votre profil

Vous travaillez aujourd'hui, par exemple, en tant que :

• Sales Controller/in
• Commercial Controller/in
• Sales Operations Manager/in
• CRM Specialist
• Business Analyst
• Business Development Manager/in
• Key Account Manager/in avec de fortes capacités analytiques

Cependant, ce qui importe le moins est votre intitulé de poste actuel, et davantage votre compréhension du fonctionnement des organisations de vente B2B performantes, ainsi que votre plaisir à traduire des connaissances commerciales en améliorations concrètes.

Ce que vous apportez

• Fortes compétences commerciales et analytiques
• Expérience dans le domaine des KPIs, du reporting et du gestion de la performance
• Expérience dans l'utilisation de systèmes CRM
• Capacité à traduire les exigences métier en solutions de systèmes et de processus réalisables
• Compétences en gestion de projet et en gestion des parties prenantes (stakeholder management)
• Mentalité "hands-on" ainsi qu'une méthode de travail pragmatique et orientée solutions
• Très bonnes connaissances de l'allemand et/ou de l'anglais
• Des connaissances en français ou en italien sont un avantage

L'expérience avec Salesforce, Power BI ou des plateformes comparables est bienvenue, mais n'est pas une condition préalable.

Ce que nous offrons

• Une fonction critique pour l'entreprise avec une influence visible sur le succès de la société
• Une grande marge de manœuvre et une importante responsabilité personnelle
• Collaboration directe avec la direction et les décideurs clés
• Des processus de décision courts et un environnement entrepreneurial
• Des modèles de travail flexibles
• Des conditions d'engagement attractives avec des perspectives à long terme
• La possibilité de façonner activement l'avenir de l'organisation de vente et de clientèle d'une PME suisse prospère

Intéressé(e) ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet, incluant une photo récente

Les candidatures directes sont privilégiées. Les dossiers non sollicités provenant d'agences de placement ne seront pas considérés j4id10450279jm j4it1043jm j4iy26jm