Conseiller/ère programme de fidélisation client (m/f/d)

Description du poste ###

Pour notre cliente, nous recherchons un conseiller client (f/h/d) motivé qui peut commencer immédiatement. Le projet existe depuis plus de 20 ans et offre un environnement stable avec une formation approfondie au début. Après une période d'introduction à plein temps de deux semaines, il est possible de travailler avec un taux d'activité de 80 à 100 pour cent. Ceux qui prennent plaisir au contact direct avec la clientèle et souhaitent utiliser activement leurs connaissances linguistiques trouveront ici un défi passionnant.

Tâches

Dans cette fonction, vous répondez aux demandes générales concernant le programme de fidélisation client et vous êtes à la disposition des participants en tant qu'interlocuteur compétent. Vous recevez les nouvelles inscriptions et communiquez par écrit ainsi que par oral via différents canaux. Cela inclut les e-mails, les demandes par chat et également les retours via les réseaux sociaux. Grâce à votre nature amicale et orientée vers les solutions, vous assurez une expérience client positive.

Exigences

Pour ce poste, vous apportez une formation commerciale de base achevée ainsi qu'au moins un an d'expérience professionnelle dans le domaine administratif. Vous communiquez avec éloquence et assurance à l'oral et à l'écrit et vous maîtrisez couramment le suisse allemand et le français, tandis que l'anglais et l'italien sont un avantage. De plus, vous disposez de bonnes connaissances dans l'utilisation des programmes MS-Office courants. Il est important d'avoir un sens élevé du service, un esprit d'équipe et le plaisir du contact quotidien avec la clientèle.