Disponent de service technique de chauffage 100% (m/f/d) - Tous les techniciens ne savent pas tout faire. Vous savez qui sait faire quoi...

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ID:Kategorie: Kaufmännisch Region: Basel
Référence: Disponent de service technique de chauffage 100%, Agglomération de Bâle

Une pompe à chaleur dans une maison individuelle signale une panne. Un brûleur tombe en panne dans une installation industrielle. Un hôpital a un besoin urgent de soutien technique. Trois clients, trois problématiques différentes, et tous les techniciens de service ne sont pas equally qualifiés pour chaque intervention.

C'est précisément là que commence votre travail. Car une bonne planification signifie bien plus que de trouver des créneaux libres et d'envoyer des monteurs à travers la Suisse du Nord-Ouest. Elle exige une compréhension technique, une organisation excellente, une vision géographique et la capacité de prendre des décisions raisonnables même sous pression.

Notre cliente est une entreprise de technique de chauffage et d'énergie solidement établie, comptant environ 80 collaborateurs dans toute la Suisse. Sur le site ultra-moderne de l'agglomération de Bâle travaillent environ 25 spécialistes, spécialisés dans différentes disciplines techniques. Pour la planification des interventions exigeante, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité compétente et versée dans l'organisation en tant que :

Disponent de service technique de chauffage 100% (m/f/d) - Tous les techniciens ne savent pas tout faire. Vous savez qui sait faire quoi... #

Vos tâches :

• Vous coordonnez et planifiez les interventions de service de techniciens hautement spécialisés pour les pompes à chaleur, les chauffages au fioul et au gaz ainsi que pour les installations de production de chaleur commerciales et industrielles exigeantes
• Pour ce faire, vous prenez en compte non seulement l'urgence, la disponibilité et la proximité géographique, mais surtout les qualifications techniques, les connaissances des produits et les spécialisations individuelles de vos techniciens de service
• Vous évaluez les demandes de service entrantes, clarifiez les aspects techniques au préalable et vous assurez que la personne spécialisée appropriée est affectée à chaque installation autant que possible
• Vous planifiez les entretiens, les dépannages et les autres travaux de service de manière à ce que les itinéraires, le taux d'utilisation, les besoins des clients et les priorités opérationnelles soient coordonnés de manière cohérente.
• Vous entretenez des échanges réguliers avec les clients, les techniciens de service et les départements techniques internes. En cas de pannes imprévues, d'urgences ou de décalages de rendez-vous, vous organisez les choses avec prudence et détermination

Votre profil

• Vous connaissez la technique du chauffage et du bâtiment par la pratique et savez qu'il existe des différences considérables entre un entretien ordinaire, une panne complexe de pompe à chaleur et un problème sur une installation de combustion industrielle
• Idéalement, vous possédez une formation technique de base dans le domaine de la technique du chauffage, de l'énergie ou du bâtiment et vous êtes évolué sur le plan commercial ou organisationnel. Sont également les bienvenus des personnalités expérimentées du service client technique ou de la planification de service, qui disposent de connaissances approfondies du secteur et des produits
• Vous êtes familier avec les pompes à chaleur, les chauffages au fioul et au gaz ainsi qu'avec les différentes exigences imposées aux techniciens de service. Des connaissances des produits de Weishaupt et Dimplex sont un avantage particulier
• Vous connaissez les conditions géographiques en Suisse du Nord-Ouest, pensez de manière économique et planifiez de manière prévoyante. Même si le téléphone ne cesse de sonner et que plusieurs demandes urgentes arrivent simultanément, vous ne perdez ni la vue d'ensemble ni votre calme professionnel
• Vous communiquez clairement, disposez d'une bonne capacité de persuasion et avez la sensibilité nécessaire dans la gestion des clients et des collaborateurs techniquement spécialisés. De bonnes connaissances de l'allemand et une assurance dans l'utilisation des systèmes de planification et d'administration numériques sont requises

Ce que vous pouvez attendre

Vous assumez un poste clé très responsable dans une entreprise de services techniquement exigeante. Vous bénéficierez d'une introduction et d'une formation approfondies. Votre environnement de travail est moderne, parfaitement équipé et orienté vers des processus professionnels. Vous travaillez avec des spécialistes reconnus, profitez de voies de communication courtes et faites partie d'une entreprise qui mise sur les compétences techniques, la spécialisation et les relations clients à long terme.

La tâche est variée, exige de l'initiative et vous offre la possibilité de combiner quotidiennement vos capacités organisationnelles avec une expertise technique. Car une bonne planification ne se contente pas de remplir un calendrier d'interventions. Elle empêche que le mauvais technicien se trouve au mauvais endroit.

Intéressé(e) ? Alors je me réjouis de votre candidature. Des questions ? Appelez-moi simplement.

PKS Personal AG

M. Markus Schneider
Senior HR Consultant
Hauptstrasse 100
CH-4102 Binningen
Suisse

Téléphone : +41 61 205 99 32

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