Spécialiste Service Client

• Opportunité passionnante au sein d'une PME internationale
• Début : Immédiatement ou d'un commun accord | Lieu : Rotkreuz | Salaire attractif

À propos de notre client ##

Opportunité passionnante au sein d'une PME internationale

Description du poste ##

• Réception, enregistrement et traitement des commandes clients internationales par téléphone, correspondance écrite et canaux électroniques, en utilisant le portail de commande international.
• Coordination de l'exécution des expéditions et de la facturation en temps voulu, tout en surveillant les livraisons partielles et la disponibilité des stocks, et gestion de la communication annuelle sur les ajustements de prix en collaboration avec le responsable commercial.
• Réception, traitement et résolution autonome des demandes des clients.
• Enregistrement et traitement des plaintes logistiques et des retours clients.
• Création de comptes clients et maintenance des données de base clients.
• Surveiller et gérer les boîtes de réception e-mail partagées, y compris la coordination avec les parties prenantes internes si nécessaire.
• Soutien à la gestion des pénuries du côté client en étroite coordination avec le service Commercial.
• Coordination et garantie de l'enregistrement des produits en temps voulu dans toute la région européenne pour soutenir les lancements de produits.
• Demand Planning - Assurer la liaison avec la planification de la production concernant la demande pour tous les hubs locaux.
• Soutien pour des tâches ad hoc de finance et de comptabilité.
• Soutien au trade marketing. Gestion de toutes les commandes et développements marketing liés au POS/GWP en collaboration avec l'équipe Brand Management
• Maintenir les plateformes de Marketing digital et de Customer Relationship.
• Collaboration étroite avec les autres départements pour favoriser un environnement de travail efficace et performant (approche pratique)

Le candidat idéal ##

• Qualification terminée en administration commerciale/business (abgeschlossene kaufmännische Lehre) avec une expérience professionnelle pertinente.
• Min. 3-5 ans d'expérience dans un poste similaire de préférence, idéalement dans un environnement de PME dynamique
• Compétences linguistiques : Anglais et Allemand doivent être courants dans un contexte professionnel et l'Espagnol est un avantage
• Mentalité fortement axée sur le client avec un accent sur la qualité de service et la réactivité
• Coordination avec d'autres départements pour améliorer l'efficacité et la performance, y compris le partage des meilleures pratiques
• Excellentes compétences MS Office, en particulier Excel ; solide expérience ERP (Business Central/Navision est un avantage)
• Expérience au sein d'un groupe et d'un environnement de travail international

Ce qui est offert ##

Intéressé par cette opportunité comme prochaine étape de votre carrière ?
Si oui, j'ai hâte de recevoir votre candidature.

Citer la référence de l'offre

JN-092026-7112215

Fonction du poste

Logistique, Achats & Supply Chain

Spécialisation

Service Client

Industrie

FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Où

Zug

Type de contrat

Permanent

Référence de l'offre

JN-092026-7112215