Specialista del Servizio Clienti

• Opportunità entusiasmante in una PMI internazionale
• Inizio: Immediatamente o previo accordo | Luogo: Rotkreuz | Stipendio attrattivo

Informazioni sul Nostro Cliente ##

Opportunità entusiasmante in una PMI internazionale

Descrizione del lavoro ##

• Ricezione, registrazione ed elaborazione di ordini internazionali dei clienti tramite telefono, corrispondenza scritta e canali elettronici, sfruttando il portale ordini internazionale.
• Coordinamento dell'esecuzione tempestiva delle spedizioni e della fatturazione, monitorando le consegne parziali e la disponibilità dell'inventario e gestione della comunicazione annuale degli aggiustamenti dei prezzi in collaborazione con il responsabile commerciale.
• Ricezione, elaborazione e risoluzione indipendente delle richieste dei clienti.
• Registrazione ed elaborazione di reclami logistici e resi dei clienti.
• Creazione degli account cliente e manutenzione dei dati anagrafici dei clienti.
• Monitoraggio e gestione delle caselle di posta elettronica condivise, incluso il coordinamento con gli stakeholder interni secondo necessità.
• Supporto nella gestione delle carenze lato cliente in stretta coordinazione con l'area Commercial.
• Coordinamento e garanzia della registrazione tempestiva dei prodotti in tutta la regione europea per supportare i lanci di prodotti.
• Demand Planning - Interfacciarsi con la pianificazione della produzione sulla domanda per tutti gli hub locali.
• Supporto in attività ad-hoc di finanza e contabilità.
• Supporto al trade marketing. Gestione di tutti gli ordini e sviluppi marketing relativi a POS/GWP insieme al team di Brand Management
• Mantenimento delle piattaforme digitali di Marketing e Customer Relationship.
• Stretta collaborazione con altri dipartimenti per promuovere un ambiente di lavoro efficiente ed efficace (approccio hands-on)

Il Candidato Ideale ##

• Qualifica in amministrazione commerciale/aziendale completata (abgeschlossene kaufmännische Lehre) con pertinente esperienza professionale.
• Min. 3-5 anni di esperienza in una posizione simile preferibile, idealmente in un ambiente dinamico di PMI
• Competenze linguistiche: Inglese e Tedesco devono essere fluenti a livello professionale e lo Spagnolo è un vantaggio
• Forte mentalità orientata al cliente con focus sulla qualità del servizio e sulla reattività
• Coordinamento con altri dipartimenti per migliorare efficienza ed efficacia, inclusa la condivisione delle best practice
• Eccellenti competenze MS Office, specialmente Excel; forte esperienza ERP (Business Central/Navision è un vantaggio)
• Esperienza in un gruppo internazionale e in un ambiente di lavoro internazionale

Cosa viene offerto ##

Interessato a questa opportunità come prossimo passo della tua carriera?
In caso affermativo, resto in attesa di ricevere la tua candidatura.

Citare il rif. lavoro

JN-092026-7112215

Funzione lavorativa

Logistica, Procurement & Supply Chain

Specializzazione

Servizio Clienti

Settore

FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Dove

Zug

Tipo di contratto

Tempo indeterminato

Riferimento lavoro

JN-092026-7112215