Employé/e commercial/e service client / Aftermarket, 80 – 100%

Principales tâches

• Planification, organisation et coordination des mises en service de machines et des interventions de service
• Traitement administratif des commandes de service et des clients, y compris les confirmations de commande, le post-traitement et la facturation
• Établissement d'offres
• Traitement des commandes et de l'expédition de pièces de rechange, y compris les documents d'exportation et la facturation
• Suivi des clients par téléphone, e-mail et système de tickets
• Organisation et traitement des retours
• Suivi administratif et gestion des contrats de maintenance
• Entretien des données clients, des machines et des commandes dans le système ERP
• Soutien pour les tâches administratives et organisationnelles générales au service client
• Collaboration à l'optimisation des processus et des flux

Responsabilité

• Traitement autonome et dans les délais des tâches assignées
• Garantie d'un entretien complet et correct des commandes et des données
• Communication professionnelle avec les clients, les techniciens de service et les services internes
• Coordination des interfaces entre le service client, la technique, la vente, la logistique et l'administration

Ce que vous apportez

• Formation commerciale ou qualification comparable
• Expérience dans le traitement des commandes, le service client ou un environnement technique est un avantage
• Très bonnes connaissances de l'allemand, bonnes connaissances de l'anglais, le français est un avantage
• Utilisation sûre de MS-Office et des systèmes ERP
• Méthode de travail autonome, structurée et fiable
• Talent d'organisation, flexibilité, esprit d'initiative et esprit d'équipe

Motivation

• Poste varié au sein d'un groupe d'entreprises opérant à l'international
• Contact direct avec les clients
• Possibilité de développement des domaines de tâches
• Au moins 30 jours de vacances
• 41.25 Std/Woche à 100%