Collaborateur·trice service client 30%

Qui tu es

Nous recherchons des collaboratrices ou collaborateurs au service client, qui prennent plaisir à conseiller et assister nos clients et à leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Grâce à toi, nos clients ne viendront pas seulement chez IKEA avec le sourire, ils quitteront aussi nos magasins avec le sourire et auront hâte de revenir.

• Tu as un sens aigu du service, une attitude amicale et un bon flair pour les souhaits des clients.
• Tu as toujours une réponse aux demandes et une solution à chaque problème - peu importe le stress de la situation.
• Tu as un talent pour le contact humain et tu te réjouis d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.
• Tu possèdes de très bonnes connaissances en allemand, à l'oral comme à l'écrit, et tu es à l'aise avec l'utilisation du PC.
• Tu es à l'aise avec les chiffres, tu sais manipuler l'argent et tu te sens bien devant un ordinateur.
• Tu as une passion pour l'ameublement et la marque IKEA et tu te réjouis de découvrir en détail la gamme de produits IKEA et les options de service.
• Tu es à l'aise avec la langue anglaise, de sorte que tu peux toujours être abordé par des clients internationaux.
• Tu es flexible et prêt·e à travailler régulièrement le samedi ainsi qu'en service du soir le vendredi.

Tu es responsable de

• Conseiller et accompagner les clients et les accueillir toujours avec un sourire amical dans les domaines de travail décrits ci-dessous :
• Dans la zone d'entrée : Accueillir les clients pour s'assurer qu'ils se sentent les bienvenus et bien informés dès le début, et les orienter vers la bonne personne de contact si nécessaire.
• À Småland : S'assurer que les enfants âgés de 3 à 10 ans sont entre de bonnes mains.
• Aux retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées client pour tous les défis, sur la base de nos directives internes.
• À la sortie des marchandises : Contrôler et remettre les marchandises achetées à nos clients et s'assurer que les temps d'attente sont les plus courts possible.
• À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être rapide et amical, et dire au revoir aux clients de manière à ce qu'ils veuillent revenir : avec un sourire.

Tu penses que cela pourrait te correspondre ?

Nous voulons que nos collaborateurs se sentent bien.

Cela inclut aussi de dire « merci » !

Nos remerciements :

• 28 jours de vacances (sur la base d'un taux d'occupation de 100%)
• 20 semaines de congé parental payé pour les mères, 8 semaines de congé parental payé pour les pères.
• Des prestations sociales très attractives
• 15% de réduction pour le personnel sur tes achats - et ce dans chaque magasin IKEA
• Tu viens en transports publics ? Nous payons entre 85% et 100% de l'abonnement annuel
• Possibilités de parking gratuites
• Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning
• Repas bon marché et sains à la cantine (CHF 4,50 pour les plats de viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens)
• Primes pour tous les collaborateurs

Chez IKEA, il existe de nombreuses possibilités de se développer. Nous encourageons et soutenons nos collaborateurs pour qu'ils essaient différentes tâches, changent de fonctions ou partent à l'étranger. Veuillez soumettre votre candidature complète en ligne et sachez que nous ne pouvons pas prendre en compte les documents envoyés par e-mail ou par courrier.
C'est tout pour nous.
Cela faisait beaucoup d'informations. Nous serions ravis d'en apprendre plus sur toi. Clique simplement sur « » et c'est parti. Nous examinons les candidatures en continu et arrêtons le processus de recrutement dès que nous avons trouvé la bonne personne. Veuillez donc postuler le plus rapidement possible.