Digital Content Manager

V-ZUG E-Commerce & Website ###

Notre équipe E-Commerce & Website au sein du département Omnichannel façonne la présence numérique de l'une des marques premium suisses les plus connues. Nous veillons à ce que nos contenus ne soient pas seulement de haute qualité visuelle, mais qu'ils aient un impact tout au long du Customer Journey : pertinents, conviviaux, actuels et au succès mesurable. Pour ce faire, nous combinons le contenu, l'expérience utilisateur (User Experience), l'E-Commerce et l'optimisation basée sur les données en une expérience numérique globale. En collaboration avec le marketing, la gestion de produits, l'IT, le juridique et des partenaires externes, nous développons continuellement nos plateformes et veillons à ce que notre clientèle trouve les bons contenus au bon moment.

Ce que le poste vous offre ###

• Vous assumez la responsabilité technique du contenu Web de V-ZUG : de la planification à la mise en œuvre jusqu'à l'optimisation continue, vous gérez les contenus pour les groupes cibles B2C et B2B et vous vous assurez que la qualité, l'actualité et la conformité à la marque sont garanties à tout moment
• Vous développez des expériences utilisateur numériques convaincantes : en collaboration avec le marketing, l'E-Commerce et la gestion de produits, vous apportez des contenus sur nos plateformes tout au long du Customer Journey et vous vous assurez que l'User Experience, l'information et la conversion interagissent de manière optimale
• Vous utilisez les données non seulement pour l'analyse, mais comme base de décision : grâce aux données SEO, Analytics et de performance issues de GA4, Contentsquare, Google Search Console et Sistrix, vous identifiez les potentiels d'optimisation et développez les contenus de manière ciblée
• Vous contribuez de manière significative à la mise en œuvre réussie des changements de gamme internationaux, des déploiements de sites Web et des nouvelles fonctions numériques : pour ce faire, vous coordonnez les adaptations de contenu, effectuez des tests, documentez les anomalies et assurez une mise en œuvre propre
• Vous participez activement à la conception de nos processus de contenu et de publication : vous définissez les exigences de manière structurée, les documentez de façon compréhensible et poussez les améliorations afin que le contenu puisse être créé, publié et entretenu plus efficacement
• Vous pilotez les partenaires et agences externes avec une exigence de qualité claire : de la commande à l'accompagnement technique jusqu'à la réception et au contrôle des coûts, vous vous assurez que les projets sont mis en œuvre de manière efficace et réussie
• Vous représentez techniquement le Content Stream Lead dans des projets, des comités et auprès des parties prenantes internes : pour cela, vous rassemblez des intérêts différents, hiérarchisez les sujets et vous assurez que les décisions soient prises de manière transparente et pragmatique

Ce que vous apportez pour le poste ###

• Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le Content Management, le Website Management, le Digital Marketing ou l'E-Commerce et vous apportez suffisamment de pratique pour assumer des responsabilités dès le premier jour
• Les systèmes de gestion de contenu (CMS), les processus de publication numérique et la maintenance de sites Web complexes font partie de votre quotidien professionnel. Idéalement, vous avez déjà travaillé avec SAP Commerce, Censhare ou des plateformes comparables
• Le SEO, l'User Experience, le Web Analytics et l'optimisation de contenu basée sur les données ne vous sont pas étrangers, mais sont des outils que vous utilisez de manière ciblée pour créer de meilleures expériences numériques
• Vous avez une expérience approfondie avec Google Analytics 4 et travaillez de manière routinière avec des outils d'analyse ou de comportement tels que Contentsquare, Heap, Hotjar ou des solutions comparables
• Définir proprement les exigences, améliorer les processus et piloter techniquement et économiquement des prestataires externes fait partie de votre parcours de réussite actuel
• Idéalement, vous apportez des connaissances supplémentaires en HTML/CSS, Accessibility ou Marketing-Automation et vous avez déjà géré des sites Web internationaux, des processus de traduction ou plusieurs marchés nationaux
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et fiable. Vous aimez assumer des responsabilités, fixez les priorités de manière consciente et menez les sujets de manière constante à leur terme
• Vous évoluez en toute sécurité dans la zone de tension entre les différentes parties prenantes, pouvez défendre des positions techniques de manière convaincante et reconnaissez quand les décisions doivent être prises par vous-même et quand les sujets doivent être escaladés
• Les changements, les nouvelles technologies et les tendances numériques vous motivent. Vous aimez apprendre et développez continuellement les solutions existantes
• Vous avez terminé des études (FH/Uni ou école spécialisée) avec une spécialisation en Digital Marketing, communication, médias, E-Commerce ou similaire, ou vous disposez d'une formation professionnelle pertinente avec plusieurs années d'expérience dans le Web et le Content Management. Les deux comptent
• Vous communiquez en allemand avec une maîtrise professionnelle, en anglais suffisamment bien pour les interfaces d'outils, la documentation et la collaboration avec les partenaires. Des connaissances en français sont un plus apprécié