Customer Service Manager 100 %

Vous voulez offrir plus qu'un simple service et créer une véritable valeur ajoutée pour les gens ? Rejoignez alors notre équipe engagée et participez activement à la prise en charge de nos patientes et patients. Sciensus Suisse fait partie du groupe international Sciensus dont le siège est situé en Grande-Bretagne et est spécialisé dans les thérapies médicamenteuses pour les personnes atteintes de maladies immunologiques et rares. Nous offrons des solutions intégrées allant de l'approvisionnement en médicaments et du gros commerce jusqu'aux services de pharmacies et de soins à domicile. Nous prenons ainsi en charge les patientes et patients à travers toute la Suisse dans leur environnement domestique. Pour compléter notre équipe engagée, nous recherchons une personnalité orientée services et forte en organisation dès que possible ou après accord en tant que Customer Service Manager 100 % (m/w) Dans ce poste polyvalent et responsable, vous assumerez de manière autonome des tâches organisationnelles et administratives dans le domaine de thérapies définies – en étroite collaboration avec les départements internes et les partenaires externes. Vos tâches Prise en charge administrative de notre clientèle dans le domaine de la thérapie à domicile, y compris la coordination des dates de livraison en allemand, suisse allemand, idéalement italien et anglais Obtention d'ordonnances et de commandes de soins à domicile chez les médecins Demande et suivi des autorisations de remboursement auprès des partenaires d'assurance Traitement des commandes et facturation Envoi de rapports médicaux aux médecins Accueil et prise en charge administrative de nouveaux clients, y compris la planification du déploiement du personnel soignant et la coordination des livraisons Assurance de la commande de matériel pour le personnel soignant Création et analyse de statistiques Tâches administratives générales Ce que vous apportez Formation commerciale ou paramédicale Expérience professionnelle de plusieurs années dans le service clientèle dans le secteur des services, idéalement dans le domaine de la santé, de la prise en charge à domicile ou de l'assurance Communication soignée en allemand ainsi que de très bonnes connaissances en suisse allemand, italien et anglais sont un plus Haute affinité avec l'informatique et connaissances approfondies de Microsoft 365 Personnalité communicative, fiable et orientée vers les objectifs avec une forte orientation client Mentalité « Yes we can » : orientée vers les solutions, réfléchie et véritable membre de l'équipe, même dans les situations exigeantes Ce que nous vous offrons Spectre de tâches varié et intéressant avec des possibilités de mise en forme active Conditions d'emploi attractives Au moins 5 semaines de vacances, à partir de 51 ans 6 semaines de vacances Promotion des connaissances et compétences spécialisées Une équipe qui se réjouit de vous accueillir Rejoignez notre mission – nous nous réjouissons de vous ! Envoyez vos documents complets avec photo par courrier électronique à E-Mail écrire (<>). Les questions concernant le poste seront répondues avec plaisir par Camenzind, Head Human Resources, . Vous trouverez de plus amples informations sur notre page d'accueil . jpid3c889f3jm jit0626jm jiy26jm