Support ICT (1er niveau) 100%

Près de 280 collaborateurs encouragent, soutiennent, accompagnent et occupent des personnes en situation de handicap dans leur espace de vie, de travail et de logement. Pour ce faire, nous proposons 148 places de logement sous différentes formes d'habitat ainsi que 175 places de travail dans des ateliers et une entreprise de services. De plus, 90 places sont disponibles en centre de jour.

Dès le 1er décembre 2026 ou selon accord, nous recherchons un remplaçant engagé pour notre

Support ICT (1er niveau) 100% ##

Vous êtes le premier point de contact pour nos utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement des postes de travail et vous nous soutenez lors du passage à un environnement Microsoft 365 moderne.

Votre domaine de tâches ##

• Premier point de contact pour les utilisateurs, par téléphone, via le système de tickets et sur place
• Saisie, résolution et documentation des perturbations et des demandes de service au 1er niveau
• Installation, configuration et entretien des terminaux tels que PC, imprimantes et appareils mobiles
• Soutien des utilisateurs pour Microsoft 365 et pour nos applications métiers
• Gestion de l'inventaire ICT et de la documentation
• Collaboration lors des rollouts et durant la phase de transition vers un environnement informatique moderne
• Collaboration avec notre partenaire ICT externe
• Instruction et accompagnement des clientes et clients qui travaillent dans le domaine ICT

Ce que vous apportez ##

• Formation achevée d'informaticien/ne CFC ou expérience comparable dans le support ICT
• Expérience dans le support de 1er niveau
• Bonnes connaissances des clients Windows, de Microsoft 365 et des bases des réseaux
• Orientation service et capacité à expliquer l'informatique de manière compréhensible
• Méthode de travail autonome, structurée et fiable
• Grandes compétences sociales et de communication
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Formation agogique ou expérience dans l'accompagnement de personnes ayant des besoins de soutien est un avantage
• Intérêt pour le travail dans une institution sociale
• Permis de conduire catégorie B pour les interventions sur nos sites dans la région

De bonnes conditions d'engagement sont pour nous tout aussi évidentes qu'une culture de valorisation et une compréhension transparente du management. Vous trouverez d'autres avantages sur notre site web.

Vous vous sentez concerné ? ##

Magnifique, alors cliquez sur 'Postuler' et nous nous réjouissons de recevoir votre candidature actuelle et complète ainsi que vos prétentions salariales (base 100%).

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, Julia Steffen, Responsable Finances/ICT, se tient volontiers à votre disposition par téléphone au 076 444 75 25 ou par e-mail à julia.steffen@pigna.ch.

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