Responsable Business Applikationen, CRM & Analytics

80-100%

En tant que Responsable Business Applikationen, CRM & Analytics, vous assumez la direction stratégique et opérationnelle du département Business Applikationen, CRM & Analytics. Ensemble avec vos équipes, vous développez continuellement le paysage applicatif, les solutions CRM ainsi que les plateformes d'analytics et de données. Ensemble avec votre équipe, vous créez la base pour des expériences clients personnalisées, des décisions fondées et un pilotage d'entreprise basé sur les données.

Vos tâches

• Vous assurez le fonctionnement stable, le développement continu et l'utilisation optimale des solutions d'assurance, du paysage CRM ainsi que des plateformes d'analytics, de BI et de reporting.
• Vous développez et mettez en œuvre la stratégie CRM, d'applications d'assurance et de données en accord avec les objectifs de l'entreprise.
• Vous dirigez un département composé de plusieurs équipes sur les plans technique et personnel, favorisez leur développement et créez un environnement de travail motivant et orienté vers la performance.
• Vous assurez une haute qualité des données ainsi qu'une gouvernance des données durable.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les cadres des départements Marketing, Vente, Mathématiques et autres et développez des solutions communes.
• Vous identifiez de nouvelles technologies et reconnaissez les potentiels par l'analytics, l'automatisation et l'IA, et les transformez en solutions avec un bénéfice client mesurable.
• Vous êtes responsable du budget du département, pilotez les partenaires et prestataires externes et assurez une collaboration économique et durable.

Votre profil

• Diplôme universitaire en économie, informatique, Data Science ou dans une branche comparable.
• Plusieurs années d'expérience en gestion et en projets dans le domaine du CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), de la gestion des données (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) et/ou du Customer Analytics.
• Plusieurs années d'expérience dans l'exploitation et le développement de Business Applikationen, de préférence dans l'environnement des assurances.
• Compréhension approfondie des plateformes CRM et de données modernes et des méthodes analytiques.
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies basées sur les données et de projets de transformation.
• Plusieurs années d'expérience en leadership avec la responsabilité de plusieurs équipes ou d'unités organisationnelles plus importantes.
• Compétences marquées en leadership, en communication et en gestion des parties prenantes.
• Pensée entrepreneuriale, forte orientation client et plaisir à façonner activement les changements.

Vous trouverez plus d'informations sur Visana du point de vue de nos collaborateurs (https://www.visana.ch/de/visana/arbeitenbeivisana/einleitungunduebersicht)

Contact

Yagmur Kilin

Fachlead HR Recruiting Partner

031 357 95 75

Fabian Vögeli

Bereichsleiter IT-Services

031 357 97 07

À propos de nous

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