Leiter Business Applikationen, CRM & Analytics

80-100%

In qualità di Leiter Business Applikationen, CRM & Analytics, sei responsabile della gestione strategica e operativa del dipartimento Business Applikationen, CRM & Analytics. Insieme ai tuoi team, sviluppi continuamente il panorama applicativo, le soluzioni CRM e le piattaforme di analytics e dati. Insieme al tuo team, crei le basi per esperienze cliente personalizzate, decisioni fondate e un controllo aziendale basato sui dati.

I tuoi compiti

• Assicuri il funzionamento stabile, lo sviluppo continuo e l'utilizzo ottimale delle soluzioni assicurative, del panorama CRM e delle piattaforme di analytics, BI e reporting.
• Sviluppi e implementi la strategia CRM, delle applicazioni assicurative e dei dati in linea con gli obiettivi aziendali.
• Dirigi un dipartimento con più team dal punto di vista tecnico e personale, promuovendone lo sviluppo e creando un ambiente di lavoro motivante e orientato alle prestazioni.
• Assicuri un'elevata qualità dei dati e una Data Governance sostenibile.
• Collabori strettamente con i responsabili delle aree Marketing, Vendite, Matematica e altre aree funzionali per sviluppare soluzioni comuni.
• Identifichi nuove tecnologie e riconosci i potenziali attraverso l'analytics, l'automazione e l'IA, trasformandoli in soluzioni con un beneficio misurabile per il cliente.
• Sei responsabile del budget del dipartimento, gestisci partner esterni e fornitori e assicuri una collaborazione economica e sostenibile.

Il tuo profilo

• Laurea universitaria in economia, informatica, Data Science o una specializzazione comparabile.
• Pluriennale esperienza di leadership e di gestione progetti nell'ambito CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics ecc.), gestione dati (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI ecc.) e/o Customer Analytics.
• Pluriennale esperienza nell'esercizio e nello sviluppo di Business Applikationen, preferibilmente in ambito assicurativo.
• Approfondita comprensione delle moderne piattaforme CRM e dati e dei metodi analitici.
• Esperienza nello sviluppo e nell'attuazione di strategie guidate dai dati e progetti di trasformazione.
• Pluriennale esperienza di leadership con la responsabilità di più team o di grandi unità organizzative.
• Marcate competenze di leadership, comunicazione e stakeholder management.
• Pensiero imprenditoriale, elevata orientamento al cliente e piacere nel contribuire attivamente ai cambiamenti.

Hier erfährst du mehr über Visana aus der Sicht unserer Mitarbeitenden (https://www.visana.ch/de/visana/arbeitenbeivisana/einleitungunduebersicht)

Kontakt

Yagmur Kilin

Fachlead HR Recruiting Partner

031 357 95 75

Fabian Vögeli

Bereichsleiter IT-Services

031 357 97 07

Über uns

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